三、多选题

　　1.导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下( ) 等。

　　A.迎接的日期

　　B.客人航班抵达的时间

　　C.客人的姓名和人数

　　D.客人的年龄和性别

　　E.客人下榻的饭店

　　2.导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有( )。

　　A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

　　B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

　　C.询问旅游者托运的行李件数，并进行清点

　　D.帮助旅游者提取行李并引导其上车

　　E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

　　3.导游员送散客乘飞机时应做好的送站工作有( )。

　　A.在去机场的途中征求散客游览的意见和建议

　　B.代表旅行社向散客表示感谢

　　C.协助散客办理行李托运

　　D.提醒散客旅游者带好行李物品

　　E.在散客搭乘的飞机起飞后离开

　　4.导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。

　　A.询问他们是否带好了行李物品

　　B.确认是否交还房间钥匙，付清账款

　　C.征询他们在本地停留期间的感受

　　D.征询他们对服务的意见和建议

　　E.代表旅行社对他们表示感谢

　　5.导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其( )。

　　A.带好行李物品

　　B.办理离境手续

　　C.办理机场税

　　D.办理机场建设费

　　E.至隔离区人口处同其道别

　　6.散客接站服务的准备包括( ) 等内容。

　　A.认真阅读接待计划

　　B.预订城市间交通工具

　　C.做好出发前的准备

　　D.代订地方风味餐

　　E.联系交通工具

　　7.地陪接受为一位散客送站任务后，应认真阅读送站计划，弄清( )。

　　A.所送散客姓名

　　B.离开的日期、所乘航班或车次

　　C.游客下榻的饭店

　　D.确认日程安排

　　E.是否与其他游客合乘-辆车去机场或车站

　　8.散客旅游的特点是( )。

　　A.批量大、批次少

　　B.自由度大

　　C.服务要求多

　　D.活动计划不容易变化

　　E.预定期长

　　9.散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多由公司承担，因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动要求( )。

　　A.接待的规格高

　　B.服务的水平较高

　　C.服务要求单一

　　D.价格要求比较高

　　E.节约成本

　　1. ABCE　　2. ABCD　　3. ABCDE　　4. CDE　　5. ABCE

　　6. ACE　　7. ABCE　　8. BC　　9. AB