二、单选题

　　1.导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站， 要严格按照事先约定的( ) 抵达各饭店。

　　A.时间

　　B.地点

　　C.程序

　　D.方式

　　2.导游员将散客旅游者送到饭店后，应帮助其尽快完成( ) 手续。

　　A.饭店预订

　　B.行李交接

　　C.住宿登记

　　D.日程确认

　　3.导游员必 须在送站前( ) 与散客旅游者确认送站时间和地点。

　　A.1小时

　　B.2小时

　　C.12 小时

　　D.24 小时

　　4.乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前() 到达机场。

　　A.30分钟

　　B.1小时

　　C.2小时

　　D.3小时

　　5.乘坐国内航班离站的散客旅游者,如果从大型机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前( ) 到达机场。

　　A.30分钟

　　B.1小时

　　C.2小时

　　D.3小时

　　6.乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前( ) 到达机场。

　　A.30 分钟

　　B.1小时

　　C.2小时

　　D.3小时

　　7.乘坐火车离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前( ) 到达车站。

　　A.30分钟

　　B.1小时

　　C.2小时

　　D.3小时

　　8.为散客旅游者送站的导游员必 须按照与旅游者约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。

　　A.20 分钟

　　B.30分钟

　　C.1小时

　　D.2小时

　　9.地陪导游小张送两名散客乘坐12:20的航班从北京飞往新加坡，小张应该在( ) 将散客送达首都机场。

　　A.11:20

　　B. 11:50

　　C.10:20

　　D.9:20

　　10.散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在( ) 后方可离开机场。

　　A.飞机起飞.

　　B.办理登机手续

　　C.办理行李托运

　　D.游客通过安检

　　11.相比团队旅游产品而言，散客旅游产品的( )。

　　A.价格更高

　　B.服务更细

　　C.品质更优.

　　D.时间更长

　　12. 迎接乘火车而来的散客旅游者，导游员通常应提前( )进车站站台等候。

　　A.30分钟

　　B. 45分钟

　　C.60 分钟

　　D.90 分钟

　　13.如果未接到应接的散客旅游者，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找

　　A.至多20分钟

　　B.至少20分钟

　　C.至多60分钟

　　D.至少60分钟

　　14.同接待团体游客相比，接待商务散客对( ) 要求更高。

　　A.组织安排

　　B.服务水平

　　C.语言水平

　　D.知识广度

　　15.旅游者自行安排旅游行程，以0星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为( )。

　　A.散客自助游

　　B.小包价旅游

　　C.散客团队游

　　D.散客一日游

　　16.散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是( )。

　　A.散客旅游付费方式是0星现付，团队旅游采用包价形式

　　B.团队旅游和散客旅游价格差不多

　　C.团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排。

　　D.团队旅游一般为16人以上

　　17.导游人员与散客确定日程安排后要将填好的安排表交()签字确认。

　　A.旅行社计调

　　B.散客

　　C.旅行社经理

　　D.司机

　　18.下 列关于散客旅游者的描述中，不正确的是( )。

　　A.自由度大，变化大

　　B.规模小、批次多

　　C.对服务的要求不高

　　D.预定期比较短

　　19.散客导游在迎接散客时，要在接站牌上写上( ), 以便客人能主动与其联系。

　　A.接待社名称

　　B.组团社名称

　　C.导游员姓名

　　D.旅游者姓名

　　1. A　　2. C　　3. D　　4. C　　5. D

　　6. D　　7. B　　8. A　　9. D　　10. A

　　11. A　　12.A.　　13. B　　14. B　　15. A

　　16. A　　17. B　　18. C　　19. D