一、判断题

　　1.导游员在帮助散客旅游者办理人住饭店手续后，要与其商量接待计划。()

　　2.由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。()

　　3.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。()

　　4.为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见，并在此基础.上做好组织协调工作。()

　　5.小李陪王先生夫妇游览颐和园，最好以对话方式进行讲解。()

　　6.散客旅游的付费方式多为现付费用。()

　　7.导游人员到机场接不到应接的散客，当确认迎接无望时，经旅行社计调部或散客部同意后，方可离开机场。()

　　8.导游人员若接的是乘飞机来的散客，应提前60分钟到达机场。()

　　9.只有接待旅游团时，其活动内容是按照预先确定的接待计划，接待散客时则没有预先的安排计划。

　　10.为散客所做的沿途导游与旅游团队大同小异。()

　　11.散客对旅游服务的效率和质量地注重往往比团队旅游的游客更甚。()

　　12.半自助游是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自助安排各项旅游事宜的旅游活动。

　　13. 散客导游人员在导游服务中，应该提前20分钟到达集合地点，引导游客上车。()

　　14.散客旅游的旅游项目的价格比团队旅游贵，因为团队旅游人多好杀价。( )

　　15.地陪在为散客送站途中因故不能按约定时间和行车路线接住在不同饭店的散客时，要立即报告旅行社计调部，由其将相关变更及时通知相关散客。()

　　16.接待散客，地陪要事先与他商定游览日程并由其签字确认，但在以后的参观游览过程中，活动安排可随散客的意愿适当调整。()

　　17. 散客团队成员复杂，接待标准统一，服务内容庞杂，只有全陪没有领队。

　　18.导游员在迎接散客旅游者时要举写有客人姓名的接站牌。()

　　1.错　　2.错　　3.错　　4.对　　5.对

　　6.对　　7.对　　8.错　　9.错　　10.对

　　11.对　　12.错　　13.错　　14.错　　15.对

　　16.对　　17.错　　18.对