三、多选题

　　1.旅游团结束某地的旅游活动后，在离开饭店前地陪导游员应提供的服务有()

　　A.办理退房手续

　　B.清点交运行李

　　c.致欢送辞

　　D.提醒游客不要遗漏物品

　　E.发放“旅游服务质量评价意见卡”

　　2.为了给旅游者留下持久、深刻、难忘的印象，欢送词要().

　　A.语气真挚、富有感情

　　B.可以选用名人诗词或某些古语表达友谊和惜别之情

　　C.情深意切，略带文采

　　D.进行艺术加工，引起客人的兴趣与共鸣

　　E.与相处好的游客，互留联系方式

　　3.在商定日程安排的时候，应该遵循(　　)原则。

　　A.客随主便的原则

　　B.主随客便的原则

　　C.宾客至上的原则

　　D.合理而可能的原则

　　E.严格遵守协议的原则

　　4.为了更好的为游客提供服务，地陪导游人员应该做好相关物质准备，()是地陪导游人员应该领取的必要的票证、表格和费用。

　　A.旅游团接待计划表

　　B.旅游服务质量反馈表

　　C.旅游景区门票结算单

　　D.旅游商店购物结算单

　　E.餐饮结算单

　　5.地陪带领旅游者购物时应做好的工作有()。

　　B.介绍本地商品的生产地

　　A.介绍本地商品的特色

　　D.讲清购物有关注意事项

　　C.讲清在购物场所停留时间

　　E.进行必要的促销工作

　　6.入境旅游者因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该().

　　A.请示旅行社领导

　　B.告知办理托运的手续

　　C.告知海关对携带出境物品的规定

　　D.请旅游者自行办理

　　E.给以必要的协助

　　7.当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做().

　　B.简要小结

　　A.全面回顾

　　D.系统总结

　　C.必要补充

　　E.解惑释疑

　　8.地陪首次沿途导游的内容主要有(　　)

　　A.致欢迎词

　　B.风光导游

　　D.地区情况介绍

　　C.饭店介绍

　　E.行程介绍

　　9.下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中，正确的有()。

　　A.地陪应在景点游览前落实订餐工作

　　B.为了照料好旅游团，地陪可同旅游者同席用餐

　　C.地陪应告知用餐后全团的出发时间

　　D.用餐前地陪应向旅游者说明餐饮标准所含范围

　　E.用餐中地陪要巡视用餐情况，解答旅游者用餐中提出的问题

　　10.下列基本情况中，属于旅游团成员情况的有()。

　　B.宗教信仰

　　A.文化层次

　　D.饮食习惯

　　C.社会阶层

　　E.年龄职业

　　1. ABD　　2.ABC　　3.BCD　　4.ABCE　　5. ACDE

　　6. BCE　　7.BCE　　8.BCD　　9. ACDE　　10. ABDE