一、判断题

　　1.旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应在25日内提交总结报告。()

　　2.“一关四检”:一关”是指海关;“四检”是指对入出我国国(边)境的外国人进行海关检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。()

　　3.消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，应该向经营者要求赔偿损失，再由经营者向生产者追偿。()

　　4.依照《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为三个等级，即国家级风景名胜区、省级风景名胜区、市级风景名胜区。()

　　5.旅游纠纷的主体地位不平等主要是指，旅游者通常是在“先付费、后服务”的旅游活动结束后，才能对消费的满意度进行客观、真实评价。()

　　6.旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。()

　　7.一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。( )

　　8.热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。()

　　9.由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。( )

　　10.在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。()

　　1. x [解析] 旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当及时查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施，并在30日内按照程序提交总结报告。

　　2. X [解析] 外国旅游者入出境需接受“一关四检”,“一关四检”内容;海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

　　3. X [解析] 《食品安全法》第148条规定，消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。

　　4. X [解析]《风最名胜区条例》第8条规定，风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

　　5. √ [解析] 路

　　6. √ [解析] 略

　　7. X [解析] -名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，并善于用生动形象的语言向具有不同审美情趣的游客介绍美，还要用美学知识来指导自己，使自己的仪表、仪容、仪态符合美的要求。因为导游人员代表着一一个国家 (或地区)的旅游形象，其.自身就是游客的审美对象。

　　8.√[解析]略

　　9. X [解析]由于组合旅游团游客来自四面八方，性格和习惯各异,相互又不了解，虽然游览的是同一景点，但各自的兴趣爱好不尽相同，因此导游人员在游览方式和导游讲解上应更多地征求他们的意见，听取他们的建议。

　　10. x [解析] 导游人员必须在送站前24小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。若散客旅游者不在房间，应留盲并告知再次联络的时间，然后再联系、确认。