一、判断题

　　1.为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由全陪来做。 ( )

　　2.旅游车发生交通事故时,导游人员应当首先安抚旅游者。 ( )

　　3.我国国际旅行社和国内旅行社都经营境内国内旅游业务,就此项业务而言,它们在经营上的主要不同处表现在招徕接待对象方面。 ( )

　　4.根据人际交往的礼节,导游人员在介绍他人时,一般将年长者介绍给年轻者。 ( )

　　5.宝石的重量是5克拉等于1克。 ( )

　　6.如果游客所投诉的是其他服务部门,则与导游人员无关,可以不用理会。 ( )

　　7.在途中,游客晕车感到恶心时!建议将腰带束紧,以减轻恶心感受。 ( )

　　8.暗示劝服式就是通常所说的“兜圈子”。 ( )

　　9.伸出食指往下弯曲在日本表示“钱”。 ( )

　　10.游客的满意与否是检验旅游接待工作、检验导游服务好坏的最终标准。 ( )

　　1.【答案】X　　2.【答案】X　　3.【答案】V　　4.【答案】X　　5.【答案】V

　　6.【答案】X　　7.【答案】V　　8.【答案】×　　9.【答案】x　　10.【答案】V