二、单选题

　　1.下列服务中,不属于导游服务范围的是( )。

　　A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务

　　2.下列旅游事故中,不属于旅游安全事故的是( )。

　　A.旅游车发生交通事故 B.坏人抢劫游客财务

　　C.游客食物中毒 D.航班因天气原因取消

　　3.如果在导游讲解过程中发生意外情况,景区讲解员应及时联络( ),以期尽快得到妥善处理或解决。

　　A.地接社计调部 B.地方导游员

　　C.景区有关部门 D.全程导游员

　　4.旅游服务质量高低最敏感的标志是( )。

　　A.旅行社建设导游人员数量 B.导游人员整体规模

　　C.导游人员学历水平 D.导游服务质量

　　5.我国对外汇管理的基本方针是( )。

　　A.收支平衡、略有结余 B.收支相抵、互通有无

　　C.集中管理、统一经营 D.统一管理、集中经营

　　6.针对游客换餐的要求,导游人员首先应( )。

　　A.婉言拒绝,让其自行处理 B.看是否有充足的时间换餐

　　C.与餐厅联系,按有关规定办理 D.向游客讲清如能换妥，差价自付

　　7.在公共场合活动时,应讲究公德,善解人意,遵守( )的原则。

　　A.不妨碍他人 B.女士优先 C.克勤克俭 D.维护个人隐私

　　8.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明,俗称( )书。

　　A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮

　　9.导游人员最重要的基本功是( )。

　　A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言表达能力 D.美学知识

　　10.导游服务是一种复杂的和( )的服务,贯穿于旅游活动的全过程。

　　A.高强度 B.高风险 C.高水平 D.高智能

　　1.【答案】A　　2.【答案】D　　3【答案】C　　4.【答案】D　　5.【答案】C

　　6.【答案】B　　7.【答案】A　　8.【答案】D　　9.【答案】C　　10.【答案】D