一、单选题

　　1.对不熟悉的参观游览点,地陪最好在带团前进行准备工作,可以( )。

　　A.提前进行踩线

　　B.在带团时向路人询问

　　C.按照地图带领游客参观

　　D.向景区工作人员询问

　　2.全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要( ),以便提供针对性的服务

　　A.制定出合理的活动日程

　　B.提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系,互通情况

　　C.认真地与领队核对、商定日程

　　D.认真查阅接待计划及相关资料和函件,全面掌握旅游团情况,研究旅游团成员的特点和特殊要求

　　3.缺全陪住房时,全陪和同性领队是否可以同住一室( )。

　　A.可以

　　B.不可以

　　C.实在解决不了住房时可以

　　D.全陪没有床位,受到领队邀请时,可以与其住在一起

　　4.景区讲解员上岗前应做好的物质准备工作不包括( )。

　　A.佩戴好本景区讲解员的上岗标志

　　B.夏天接待团队时准备的消暑药品

　　C.如有需要,准备好无线传输讲解用品

　　D.需要发放的相关资料,如景区导游图、景区景点介绍等

　　5.处理游客丢失护照和签证的最好的办法是( )。

　　A.迅速向旅行社通报,请求帮助

　　B.迅速向对方接待社通报,请求帮助

　　C.与当地移民局联系,根据其要求进行相关手续的办理

　　D.事先将游客的护照和签证复印存底,并将原件和复印件分别放置

　　6.( )是旅游者购买旅游产品的核心内容,也是导游服务的中心环节。

　　A.接站服务

　　B.入店服务

　　C.参观游览服务

　　D.其他服务

　　7.我国出境人员携带人民币出境限额为( )元。

　　A.1000

　　B.5000

　　C.1万

　　D.2万

　　8.导游人员在导游讲解或同游客交谈时,视线接触游客的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。

　　A.20%

　　B.40%

　　C.60%

　　D.80%

　　9.( )是做好带团导游服务的根本。

　　A.质量意识

　　B.协作意识

　　C.市场意识

　　D.服务意识

　　10.旅游产品在性质上属于( )。

　　A.实物产品

　　B.虚拟产品

　　C.劳动产品

　　D.服务性产品

　　1.【答案】A　　2.【答案】D　　3.【答案】B　　4.【答案】B　　5.【答案】D

　　6.【答案】C　　7.【答案】D　　8.【答案】B　　9.【答案】A　　10.【答案】D