一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“×”每小题0.5分)

　　1.旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题,应转送有关部门处理,由餐馆向旅游者赔礼道歉,或依法承担赔偿责任,这样的投诉通常与旅行社无关。 ( )

　　2.选择性旅游也可称为小包价旅游。 ( )

　　3.导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。 ( )

　　4.在一般情况下，入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经没有关系,导游人员不必再为其提供服务。 ( )

　　5.入境旅游者要求单独去商店购物,导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。( )

　　6.接待学生旅游团,该团导游人员可以多安排一些活动,将运动量大的活动安排在最初的一、二天之内。( )

　　7.旅游服务产品的特征是实物和服务同为产品构成的主体。 ( )

　　8.旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店,如果他们愿意支付差价和原订饭店的损失费,高星级饭店又有空房,导游人员可以满足他们的要求。 ( )

　　9.投保了旅游意外险的旅游者,在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害,可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。 ( )

　　10.从事食品生产和经营的人员,每年必须进行健康检查,取得健康证明后方可从事该行业的工作。( )

　　1.【答案】X　　2.【答案】V　　3.【答案】X　　4.【答案】V　　5.【答案】V

　　6.【答案】V　　7.【答案】V　　8.【答案】V　　9.【答案】V　　10.【答案】∨