11.在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或(　)在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。

　　A.医院相关专科负责人

　　B.旅行社领导

　　C.部分游客

　　D.领队

　　12.导游人员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况做了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是(　)。

　　A.突出重点法

　　B.简单概述法

　　C.制造悬念法

　　D.触景生情法

　　十年远航，展望未来，值此中华考试网10周年庆典，网校特别推出重磅惊喜——网校热门精选课程优惠折扣、抽奖其相送！

　　13.在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品(　)。

　　A.留在车内，由司机照看

　　B.交给领队保管

　　C.随身携带

　　D.交给全陪保管

　　14.下列做法中，正确的是(　)。

　　A.对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足

　　B.临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝

　　C.旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理

　　D.旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退

　　15.下列做法中，正确的是(　)。

　　A.旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付

　　B.旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付

　　C.旅游者要求住单间，如饭店有空间可予以满足，但房费差价由提出方支付

　　D.旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决

　　16.21世纪的旅游活动将朝着(　)型的方向发展。

　　A.观光休闲

　　B.知识度假

　　C.休闲度假

　　D.文化旅游

　　17.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是(　)。

　　A.博古通今的万事通

　　B.风趣诙谐的幽默大师

　　C.真诚友善的微笑大使

　　D.经验丰富的驾驶员

　　18.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于(　)。

　　A.同类相似比较

　　B.同类相异比较

　　C.时间比较

　　D.民谚比较

　　19.(　)是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。

　　A.初级导游人员

　　B.中级导游人员

　　C.高级导游人员

　　D.特级导游人员

　　20.天气预报美国纽约为50°F，则它等于(　)。

　　A.5°C

　　B.10°C

　　C.18°C

　　D.32°C

　　参考答案：11.D 12.B 13.C 14.C 15.B 16.B 17.D 18.B 19.D 20.B