2020年导游资格证《导游业务》练习卷1

　　1.英国人托马斯·库克在________年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

　　A.1841 B.1845 C.1846 D.1872

　　答案：C

　　2.维护旅游者合法权益主要体现在________。

　　A.与旅游者合作共事 B.全心全意为旅游者着想

　　C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系

　　答案：C

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　　3.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是________。

　　A.饭店服务 B. 航空服务 C.景区服务 D.导游服务

　　答案：D

　　4.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是________。

　　A.中国旅行社 B.英国通济隆洋行驻华办事处

　　C.中国国际旅行社 D.美国运通公司驻华办事处

　　答案：A

　　5.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是________。

　　A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景区讲解员

　　答案：C

　　6.导游员在导游服务中讲究文明礼貌， 不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的________。

　　A.社会公德 B.敬业精神

　　C.爱国主义意识 D.服务技能

　　答案：A

　　7.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的________。

　　A.职业道德 B.敬业精神

　　C.爱国主义意识 D.服务技能

　　答案：A

　　8.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是________。

　　A.男导游员穿圆领汗衫 B.女导游员使用香水

　　C.不要吃葱、蒜等有气味的食物 D.戴漂亮贵重的饰品

　　答案：C

　　9.导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为_______。

　　A.漏接 B.空接 C.误接 D.失接

　　答案：B

　　10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该________。

　　A.婉拒 B.报告地接社 C.报告组团社 D.与领队协商

　　答案：A

　　11.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由________通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。

　　A.地陪 B.全陪 C.领队 D.行李员

　　答案：A

　　12.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应________。

　　A.依照领队的计划 B.依照地陪的计划

　　C.报告组团社 D.报告地接社

　　答案：D

　　13.旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是________。A.迎接服务 B.饭店服务

　　C.送行服务 D. 参观游览服务

　　答案：D

　　14.导游员在进行导游活动时，________人以上的旅游团应举接待社社旗。

　　A.6 B.8 C.9 D.10

　　答案：C

　　15.下列内容中，________不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。

　　A.向游客问候

　　B.自我介绍，并介绍司机

　　C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

　　D.介绍下榻饭店及餐厅

　　答案：D