41.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应________。

　　A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.一半退还

　　答案：C

　　42.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费________。

　　A.全额退还 B.部分退还

　　C.不予退还 D.根据协议而定

　　答案：D

　　43.游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是________。

　　A.婉言拒绝

　　B.向旅行社汇报，收取参团的费用

　　C.表示同意，并给予必要的协助

　　D.征得领队和旅游团成员的意见

　　答案：D

　　44.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，在办理有关手续后，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的________。

　　A.临时身份证 B.《中华人民共和国出境通行证》

　　C.《通行证遗失证明》 D.《港澳同胞旅行证明》

　　答案：B

　　45.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游员应________。

　　A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警

　　C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车和开门

　　答案：D

　　46.外国游客在中国游览期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切费用由________。

　　A.接团社支付 B.组团社支付

　　C.其亲属自理 D.导游员代付

　　答案：C

　　47.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应________。

　　A.立即向旅游局汇报 B.给予必要的提醒和警示

　　C.置之不理 D.立即报告公安机关

　　答案：B

　　48.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该________。

　　A.提醒游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部门鉴定

　　C.建议他捐赠给博物馆 D.建议他到相关商店咨询价格

　　答案：B

　　49.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游员应________。

　　A.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用

　　C.自己先垫付，然后再告知游客 D.索取发票到旅行社报销

　　答案：A

　　50.在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称________事故。

　　A.一般事故 B.治安事故

　　C.重大事故 D.责任事故

　　答案：B

　　51.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当________。

　　A.严正驳斥 B.转移话题 C.不予理睬 D.请其离开团队

　　答案：A

　　52.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游员应________。

　　A.配合领队做好说服工作 B.同意他们离团要求

　　C.退回其剩下团费 D.报告接待社处理

　　答案：A

　　53.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是________。

　　A.地陪导游员 B.领队 C.司机 D.全陪导游员

　　答案：D

　　54.下列关于签证的表述中，正确的是________。

　　A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证

　　B.我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员

　　C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间

　　D.5人以上的旅游团队可发给团体签证

　　答案：C

　　55.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该________。

　　A.详细讲明自己漏接的原因

　　B.询问客人为什么不等导游的原因

　　C.先致歉，尽快办理好客人入住手续

　　D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了

　　答案：C

　　56.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应________。

　　A.满足其要求 B.予以婉拒，并解释有关规定

　　C.请示旅行社领导 D.立即扭送公安机关

　　答案：B

　　57.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过________毫升。

　　A.30 B.50 C.60 D.100

　　答案：D

　　58.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应________。

　　A.据理力争，打消其嚣张气焰

　　B.拉拢团队中有威望者与其理论

　　C.不争、不闹、不理、不睬

　　D.以主人的度量礼让三分，保持有理有节

　　答案：D

　　59.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是________。

　　A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购

　　B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买

　　C.请朋友同事帮助代买

　　D.先收费，后代购

　　答案：A

　　60.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买________米。

　　A.3.12 　　 B.2.7 　 　C.3.5 　　 　D.2.44

　　答案：D

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