一、单项选择题

　　1. 一视同仁、不卑不亢的核心是(　　)。

　　A.公正

　　B.平等

　　C.自信

　　D.诚信

　　答案：B

　　2. 全陪、地陪和领队的共同工作任务是 。

　　A.导游讲解服务

　　B.旅行生活服务

　　C.游览服务

　　D.执行该团体的旅游计划

　　答案：D

　　3. 接受游客转递物品的委托后，办理手续不正确的是 。

　　A.妥善保管好收据

　　B.请收件人出具收据

　　C.写下委托书

　　D.把物品原封不动地交给收件人就可以了

　　答案：D

　　4. 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。

　　A.帮游客叫车，让他自己去换

　　B.帮游客联系，请司机陪同前往

　　C.告诉游客，离店的物品不能退换

　　D.积极协助，必要时陪同前往

　　答案：D

　　5. 旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出 为好。

　　A.30%

　　B.20%

　　C.10%

　　D.5%

　　答案：B

　　6. 当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向( )的方向逃生。

　　A.平行

　　B.相反

　　C.垂直

　　D.相同

　　答案：C

　　7. 尊重领队、全陪的最重要方面是 。

　　A.尊重他们的权限和利益

　　B.尊重他们的意见和建议

　　C.尊重他们的人格

　　D.遇事与他们多磋商

　　答案：A

　　8. 导游服务集体共同的服务对象是：____________;共同的工作任务____________。

　　A.被委派的旅行社，组织好旅游活动

　　B.同一旅游团的旅游者，实现企业创收

　　C.被委派的旅行社，实施旅游接待计划

　　D.同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划

　　答案：D

　　9. 中国第一家旅行社是( )

　　A.1923年 陈光甫在商业储蓄银行中创办的旅行部

　　B.1927年6月成立的中国旅行社

　　C.1949年月12月营业的华侨服务社

　　D.1954成立的中国国际旅行社

　　答案：B

　　10. 导游服务的基本属性是 。

　　A.政治性

　　B.服务性

　　C.经济性

　　D.文化性

　　答案：B

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