一、单项选择题

　　1. 导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是( )。

　　A.微笑

　　B.语言

　　C.知识

　　D.应变能力

　　答案：B

　　2. 在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。(　　)

　　A.使用价值， 消费价值

　　B.购买价值， 消费价值

　　C.消费价值， 购买价值

　　D.消费价值， 使用价值

　　答案：D

　　3. 1988年建成我国第一条高速公路 。

　　A.京沪高速公路

　　B.京哈高速公路

　　C.沪嘉高速公路

　　D.沪杭高速公路

　　答案：C

　　4. 是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。

　　A.导游服务

　　B.全陪服务

　　C.领队服务

　　D.地陪服务

　　答案：D

　　5. 旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应( )

　　A.接受邀请

　　B.婉拒并说明中国导游员的纪律

　　C.谢绝

　　D.旅游者一再热情邀请可以接受.

　　答案：B

　　6. 在一地延长或缩短行程超过______，地接社要报告______，必须将行程变化的信息及时通知下一站。(　　)

　　A.三天，地接社

　　B.两天，国内组团社

　　C.地接社

　　D.半天，国内组团社

　　答案：D

　　7. 导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚( )

　　A.处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。

　　B.依法给予行政处罚，吊销其导游证。

　　C.处1万元以上5万元以下的罚款

　　D.处1000元以上3万元以下罚款

　　答案：B

　　8. 游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过 元，去港澳台地区不得超过 元，价格均以境内法定的商业发票为准。

　　A.300 150

　　B.150 300

　　C.200 150

　　D.250 300

　　答案：A

　　9. 旅游行业的座右铭是( )

　　A.安全第一

　　B.服务至上

　　C.游客至上

　　D.全心全意为旅游者服务

　　答案：C

　　10. “先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为

　　A.虚实结合法

　　B.触景生情法

　　C.情景交融法

　　D.制造悬念法

　　答案：D

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