1. 关于导游服务时的礼节描述不正确的有 。

　　A.在旅游车上导游讲解要面对游客

　　B.导游要注意用手指着人清点人数

　　C.导游一般不主动与旅游者握手，但不拒绝旅游者先伸手的握手

　　D.导游讲解时不能吃东西

　　E.导游借助扩音器讲解话筒应注意遮挡嘴部

　　答案：BE

　　2. 现代旅游业的三大支柱为 。

　　A.旅游景点

　　B.旅行社

　　C.交通

　　D.住宿业

　　E.餐饮企业

　　答案：BCD

　　3. 按照旅游行程范围划分，可以将旅游团分为 。

　　A.国内旅游团

　　B.出境旅游团

　　C.边境旅游团

　　D.港澳游旅游团

　　答案：ABD

　　4. 目前旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括 。

　　A.门市单项委托

　　B.咨询服务

　　C.多项委托

　　D.选择性旅游

　　答案：ABD

　　5.导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德规范，以及逐渐形成的________、________和________等，是人们评价和判断导游人员职业道德行为的标准。(　)

　　A.道德境界

　　B.道德观念

　　C.道德规范

　　D.道德精神

　　E.道德品质

　　答案：BDE

　　6. 在旅行时中暑采取的紧急措施有 。

　　A.迅速转移到阴凉、通风的地方静卧

　　B.松解衣裤纽扣和鞋带、侧卧

　　C.尽快补充水分，应喝些淡盐水或清凉饮料

　　D.服用藿香正气水、仁丹等药物或擦风油精

　　答案：ABCD

　　7. 按技术等级划分可以将导游人员分为( )

　　A.专职导游人员

　　B.中文导游人员

　　C.初级导游人员

　　D.中级导游人员

　　E.高级导游人员

　　答案：CDE

　　8. 按旅游性质和人们出游的目的划分，旅游活动可分为( )

　　A.休闲娱乐度假类

　　B.探亲访友类

　　C.商务专业访问类

　　D.健康医疗类

　　E.宗教朝圣和其他类

　　答案：ABCDE

　　9. 导游的自控能力表现在 。

　　A.不卑不亢

　　B.沉着冷静

　　C.理性的心理品质

　　D.双赢原则

　　E.克服厌烦情绪

　　答案：ACDE

　　10. 旅游安全事故处理的一般程序包括

　　A.立即报告

　　B.保护现场

　　C.协同有关部门进行抢救、侦查

　　D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理

　　E.写出事故报告

　　答案：ABCD

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