1. 旅游从业人员的三个方面的基本要求( )

　　A.明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业

　　B.忠于职守

　　C.真心实意为旅游者服务，提高服务质量

　　D.有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者

　　E.诚信第一游客至上

　　答案：ACD

　　2. 旅游者对现代交通的基本要求是 。

　　A.安全

　　B.舒适

　　C.快速

　　D.便利

　　E.低价格

　　答案：ABCDE

　　3. 有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应 。

　　A.了解情况，劝其一起用餐

　　B.若餐厅提供此项服务时，可建议其自行点菜

　　C.主动将饭菜端进房间，以示关怀

　　D.告知相关费用自理

　　答案：ABD

　　4. 不准在托运行李内夹带的物品包括( )

　　A.外交信袋

　　B.重要文件资料

　　C.证券货币汇票

　　D.贵重物品

　　E.易碎易腐物品

　　答案：ABCDE

　　5. 有以下哪种情况扣除8分( )

　　A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员

　　B.擅自增加或减少旅游项目

　　C.擅自终止导游活动

　　D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容

　　E. 有殴打或谩骂旅游者行为

　　答案：ABCD

　　6. 旅游者要求购买古玩和仿古艺术品，导游应(　)

　　A.劝阻旅游者去地摊购买

　　B.建议保存发票，但不用保留火器印

　　C.提醒去文物部门鉴定

　　D.阻止文物走私

　　E.讲清中国文物出境的有关规定

　　答案：ACDE

　　7. 对于治安事故的预防，可采取 等措施。

　　A.入住饭店时，建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

　　B.出入房间一定锁好门

　　C.阻止非本车司机开车

　　D.提醒游客不要跟私人兑换外币

　　答案：ABD

　　8. 荷兰游客在京旅游时突患重病，在医院急救需要签字，以下哪些人员可以签字

　　A.旅游者亲属

　　B.旅游团领队

　　C.地陪

　　D.旅游团成员

　　E.荷兰使领馆工作人员

　　答案：ABDE

　　9. 女性导游人员在化妆方面下列说法正确的是 。

　　A.借用他人化妆品既不卫生也不礼貌

　　B.不在男士面前化妆

　　C.不要议论他人的化妆

　　D.用餐前为保持形象可以在餐桌前补妆

　　E.为提高形象可以多洒些香水

　　答案：ABC

　　10. 关于旅游伤害意外保险的保险期限下列描述正确的是：

　　A.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是从旅游者在约定的时间登上自己租用的小汽车开始

　　B.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是到该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止

　　C.如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止

　　D.旅行社组织的入境旅游，保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排得的旅游行程开始

　　E.旅行社组织的入境旅游，保险期限到旅游行程结束，办完出境手续出境为止

　　答案：BCDE

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