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2019年导游资格考试《导游业务》预测试题(十)

来源 :中华考试网 2019-11-29

  一、单选题

  1. 是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。

  A.不卑不亢,一视同仁

  B.文明礼貌,优质服务

  C.热情友好,游客至上

  D.真诚公道,信誉第一

  答案:B

  2. 全陪,地陪和领队发生意见不统一时,解决问题的最终依据是( )

  A.旅游企业之间旅游企业与旅游者之间签订的合同

  B.谁是旅游者的最终接待着

  C.谁在旅游活动过程中能使客人最满意

  D.谁最终能保证旅游者的人身和财产安全

  答案:A

  3. 游客丢失的是入境时向海关申报的物品,需要出示 。

  A.财物报失证明

  B.海关入境证明

  C.中国海关行李申报单

  D.行李丢失证明

  答案:C

  4. 一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民,不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书,发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求,导游正确的处理方法是。

  A.耐心向游客解释,请他将就一下

  B.向游客申明由于他事先没有提出,所以无能为力

  C.按照游客的要求,不折不扣地予以满足,如果此饭店满足不了,可以寻找其他饭店予以解决

  D.尽量满足游客的要求,但费用由游客自理

  答案:D

  5. 1988年建成我国第一条高速公路 。

  A.京沪高速公路

  B.京哈高速公路

  C.沪嘉高速公路

  D.沪杭高速公路

  答案:C

  6. 全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是 。

  A.共同的工作任务

  B.友好合作,互相信任

  C.平等互利,互守信用

  D.共同的努力目标

  答案:C

  7. 对住宿业的治安管理,由 担当。

  A.酒店管理部门

  B.消费者协会

  C.公安部门

  D.城管部门

  答案:C

  8. 扭伤 小时后内出血已经完全停止时,可以由冷敷改为热敷。

  A.6

  B.12

  C.24

  D.36

  答案:C

  9. 导游人员接待( )以上旅游团体要举本社导游旗。

  A.8人

  B.10人

  C.11人

  D.15人

  答案:B

  10. 导游服务与其它旅游服务相比,无疑居于( )地位。

  A.次要

  B.主导

  C.中心

  D.协调

  答案:C

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