一、单选题

　　1、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做( B )，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

　　A.旅游日程

　　B.接待计划

　　C.旅游计划

　　D.接待日程

　　2、旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有( D )。

　　A.经济价值

　　B.文化特征

　　C.美学特征

　　D.社会价值

　　3、入境旅游者在申报单上所列的自用物品，海关加上( D )记号的，必须复带出境。

　　A.“★”

　　B.“○”

　　C.“●”

　　D.“△”

　　4、导游员向散客提供的接待服务，必须按照( B )的内容和标准实施。

　　A.旅游合同

　　B.事前约定

　　C.导游服务质量标准

　　D.《旅行社管理条例》

　　5、( C )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

　　A.差异化

　　B.人文化

　　C.个性化

　　D.人情化

　　6、在导游讲解时，导游人员不能( A )介绍景物。

　　A.就事论事

　　B.借题发挥

　　C.虚实结合

　　D.触景生情

　　7、导游人员这样讲解：“大家请看，那边起伏连绵的群山像不像一条龙?再看后边的那几座小山像不像九只乌龟?这就是一龙赶九龟的自然景观”。 这句话使用的是( C )停顿

　　A.语意停顿

　　B.暗示省略停顿

　　C.等待反映停顿

　　D.强调语气停顿

　　8、宋代欧阳修对洛阳牡丹情有独钟，他的“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇”的诗句道出了洛阳牡丹得天独厚的自然条件。此句采用了( A )。

　　A.名人效应法

　　B.虚实结合法

　　C.画龙点睛法

　　D.拟人比喻法

　　9、铁路部门规定，持卧铺票上车并在开车后( A )仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

　　A.1小时

　　B.2小时

　　C.半小时

　　D.3小时

　　10、导游人员应具备渊博的知识，其中列为主要知识之首的是( B )。

　　A.政策法规知识

　　B.语言知识

　　C. 旅行知识

　　D.心理学知识

　　11、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出( A ) 。

　　A.具有代表性的景观

　　B.游客最感兴趣的内容

　　C.景点特征和与众不同之处

　　D.“……之最”

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