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2019年导游资格考试《导游业务》提分练习题八

来源 :中华考试网 2019-08-15

  11、为了防止中毒事故的发生,导游员应( )

  A、选择符合卫生标准的餐厅用餐

  B、禁止旅游者在小摊上购买食物

  C、用餐时发现异味变质食品及时更换

  D、禁止游客自定餐

  12、一游客与团友闹矛盾,提出要求单独用餐,导游人员应( )

  A、请领队在团内调解,劝其一起用餐

  B、调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,但退还综合服务费

  C、调解无效,可让其自己点菜,餐费自理.但不退还综合服务费

  D、耐心解释,婉言拒绝

  13、华侨在我国境内丢失中国护照和签证时,应办理下列哪些手续?( )

  A、当地接待旅行社出具证明

  B、失主准备照片

  C、到当地公安机关报失并申请办理新护照

  D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证

  14、地陪在为游客致欢迎辞时,一般包括( )内容。

  A、介绍自己的姓名及所属单位

  B、介绍司机

  C、介绍下榻饭店

  D、介绍本地风俗人情

  15、导游人员在带团期间,他不仅是代表一方利益,而且是代表多方利益,他代表的有( )

  A、旅行社利益

  B、旅游者利益

  C、航空公司利益

  D、酒店利益

  16、为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生,导游人员应多做提醒工作。( )

  A、参观游览时,提醒旅游者带好随身物品和提包

  B、购物时,导游员帮助旅游者看管贵重物品

  C、离开饭店时.提醒旅游者带好行李

  D、经常查验旅游者的证件

  17、当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时,地陪要( )

  A、拒绝旅游者要求

  B、立即同意旅游者的要求

  C、首先征得领队和旅游团其它成员的同意

  D、与旅行社联系,如无特殊情况协助办理入团手续

  18、下列对“错接”的说法,不正确的是( )

  A、错接是指导游人员未认真核实,接了不应由他接的旅游团

  B、错接不属于责任事故

  C、防止出现错接,导游人员应提前抵达接站地点

  D、防止出现错接,导游接团时对旅游团的情况逐一核实

  19、下列哪些隋况下应满足客人调换房间的要求?( )

  A、客人对房间的摆设和色彩有意见

  B、客房标准低于合同标准

  C、客房内有蟑螂、臭虫等

  D、客房卫生达不到标准

  20、导游员为散客或散客小包价旅游团提供“参观游览服务”时.所包括的内容有:出发前的服务、沿途导游服务及。( )

  A、现场导游讲解

  B、其它服务

  C、后续工作

  D、送站服务

  【参考答案】11、ABC 12、AC 13、ABD 14、AB 15、AB 16、AC 17、CD 18、BC 19、BCD 20、ABC

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