11、半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )的一种产品形式。 D

　　A.参观游览费用 　　　　　B.导游服务费

　　C.观看文娱节目费用 　　　D.午餐和晚餐费用

　　12、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为( )。 C

　　A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

　　B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

　　C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品

　　D.存款单、现金、食品、录像带

　　13、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。 C

　　A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长

　　14、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是( )。 B

　　A.设法将毒刺拔出

　　B.用盐水洗敷伤口

　　C.用口或吸管吸出毒汁

　　D.让其服用客人自备的止痛药

　　15、北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是( )。 A

　　A.伦敦 B.纽约 C.汉城 D.巴黎

　　16、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( )。 C

　　A.婉言拒绝 B.表示同意

　　C.首先征求领队及团员的意见 D.首先向领导汇报

　　17、导游证的有效期为( )，有效期满前应申请办理换发导游证手续。B

　　A.1年 B.3年 C.5年 D.10年

　　18、客人丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主( )。 D

　　A.向公安部门和保险公司报案

　　B.协助有关人员查找线索

　　C.分析物品丢失的时间和地点并帮助查找

　　D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关查验或向保险公司索赔

　　19、在带团过程中，碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应( )。 C

　　A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.让领队处理

　　20、一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以( )。 B

　　A.请客人直接与饭店服务人员联系

　　B.协助客人与饭店有关部门联系

　　C.直接答复：“不会卖的”

　　D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具