61、既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言艺术是( )。

　　A.夸张的语言 B.暗示的语言 C.微笑的语言 D.幽默的语言

　　62、有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是( )。

　　A.手势语 B.微笑语 C.目光语 D.姿态语

　　63、外国游客购买仿古艺术品或古玩，应在正规文物商店购买，同时，导游人员应提醒游客保留好发票和( )。

　　A.火漆印 B.商店证明 C.领事馆证明 D.公安机关证明

　　64、某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是( )。

　　A.沉着、冷静、坚持原则 B.不迁就不合理要求和违反合同的要求

　　C.争取多数游客对自己的支持和理解 D.就当领队不存在，按自己想法行事

　　65、当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员( )。

　　A.不允许其脱离旅游团特殊化

　　B.满足其要求，并告知服务费自理

　　C.让其自己到餐厅打包带回房间

　　D.满足其要求，并代为支付服务费

　　66、游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是( )。

　　A.发现房间未打扫 B.房间朝向 C.觉得房间不舒服 D.发现房间有老鼠

　　67、一台湾旅游团内一位年迈的游客在到达他曾居住过的上海后，提出想要看望当地失散多年的亲戚，作为地陪应( )。

　　A.通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，设法予以满足

　　B.停止这位老游客的旅游行程，让其寻找

　　C.自己帮助寻找，委托全陪继续带团

　　D.劝阻老人，不可能找到，让其安心游览参观。

　　68、游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是( )。

　　A.半包价旅游 B.散客旅游 C.团体旅游 D.出境旅游

　　69、散客旅游的付费方式是( )。

　　A.事先预付 B.零星现付 C.一次性支付 D.签单转帐

　　70、在杭州西湖导游词中，为描述西湖的美，援引我国著名诗人苏东坡把西湖比作我国古代美女西施的例子，属于引用名言、名句中的( )。

　　A.明引 B.意引 C.暗引 D.借引

　　71、全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责，所以在旅游活动中起( )作用。

　　A.协调 B.主导 C.承上启下 D.配合

　　72、旅游活动的主体是( )。

　　A.景点景区 B.旅行社 C.导游 D.游客

　　73、某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的( )。

　　A.宾客至上 B.一视同仁 C.耐心细致 D.诚实善良

　　74、严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是( )。

　　A.不卑不亢 B.处处警惕 C.内外有别 D.一视同仁

　　75、下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是( )。

　　A.带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗

　　B.由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点

　　C.由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费

　　D.自己在景点门口招揽游客进行导游讲解。