46、某境外旅游团的一位游客来华后找到了失散多年的亲戚，提出带其在华的亲戚随团游览，导游人员应首先( )

　　A.婉言谢绝 B.表示同意

　　C.向旅行社领导汇报 D.征求领队和团里其他游客的意见

　　47、对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指( )。

　　A.事关全局的、合理的 B.合理而又可能的

　　C.与旅游活动相关的 D.不论其难易大小，合理与否的

　　48、对丢失身份证的情况的处理，应( )。

　　A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行

　　B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明

　　C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证

　　D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证

　　49、导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的( )特点。

　　A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.跨文化性

　　50、导游证持有人在导游证有效期满后需要继续从事导游活动，应当在导游证有效期届满( )前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发手续。

　　A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月

　　51、游客行李破损的赔偿一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。以下赔偿方式中，不应采取的措施是( )。

　　A.纪念品补偿 B.现金赔付 C.以坏换新 D.修理后凭发票报销

　　52、旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先( )。

　　A.与地接社联系，请协助查找

　　B.向航空公司索赔

　　C.给该航班所属的航空公司打电话，请其查找

　　D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续

　　53、持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游员应提醒客人免费携带的行李分别是( )。

　　A.20千克和10千克 B. 30千克和15千克

　　C.40千克和20千克 D .10千克和5千克

　　54、旅游产品按产品组成状况划分为( )

　　A.单项旅游产品和整体旅游产品 B.组合旅游和综合旅游

　　C.包价和半包价旅游 D.团队旅游和散客旅游

　　55、游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的( )方面。

　　A.协调左右 B.承上启下 C.连接内外 D.收集传播

　　56、一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给在华侨居的将过生日的亲戚，小李应( )。

　　A.同意转递 B.与领队协商 C.设法让其亲自面交 D.婉言拒绝

　　57、古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其实说明了导游人员必须有过硬的( )。

　　A .语言表达能力 B.组织协调能力 C.导游讲解能力 D.人际交往能力

　　58、对参观游览活动以外的社交活动，描述正确的是( )。

　　A.若是游客自费品尝风味，导游员注意不能参加

　　B.若是专业旅游团会见中要互赠礼品，导游要提醒代为接收并协助办理托运

　　C.品尝地方特色风味的宴请，形式自由，不排座次

　　D.旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游不必代为购票，但有陪舞的义务

　　59、导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的( )。

　　A.整体性 B.差异性 C.经济性 D.契约性

　　60、游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的( )。

　　A .服务意识 B.质量意识 C.市场意识 D.管理意识