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2019年导游资格考试《实务》科目精选题及参考答案12

来源 :中华考试网 2019-02-01

2019年导游资格考试《实务》科目精选题及参考答案12

  1.导游人员把书面语言改成口头语的基本方法有( )。

  A.改变句式

  B.改变口气

  C.改变引用语

  D.改变用词

  答案:AD

  2.导游员要具备较强的现场感,可以( )。

  A.适时运用现场导引语

  B.注意现场操作提示语

  C.适时提出疑问

  D.多用表现现场性的词汇

  答案:ABCD

  3.要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”,导游人员应( )。

  A.尽快了解旅游者的背景材料

  B.了解客源地的知识,然后做出正确的判断

  C.选择适当的方法调整讲解的内容

  D.背诵导游词

  答案:ABC

  4.态势语言包括( )。

  A.服饰语

  B.手势语

  C.目光语

  D.首语

  答案:ABCD

  5.不管采用何种道歉方式,道歉必须( )。

  A.及时

  B.把握分寸

  C.明确

  D.诚恳

  答案:ABD

  6.导游人员在讲解时,必须遵循( )。

  A.发挥性原则

  B.灵活性原则

  C.针对性原则

  D.计划性原则

  答案:BCD

  7.旅游者的个别要求,应当( )。

  A.不违反旅游协议

  B.绝对不能另外增加费用

  C.不改变已预订的餐饮

  D.不影响既定行程

  答案:ACD

  8.一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。

  A.劝其撤回要求并请领队在团内调解.妥善处理

  B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费

  C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费

  D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐

  答案:AC

  9.导游员没有责任一定满足游客的( )要求。

  A.接近用餐时间旅游者提出退、换餐

  B.口味不和,旅游者坚持退、换餐

  C.调换认为不卫生的菜

  D.想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐

  答案:ABC

  10.如果发生( )情况,必须给客人调换房间。

  A.客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等;

  B.旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房;

  C.房间卫生达不到清洁标准;

  D.提供的客房低于标准。

  答案:AD

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