21.导游人员的年审以考评为主，下列属于考评内容的包括(ABCD)。

　　A从事导游业务情况

　　B扣分情况

　　C接受行政处罚情况

　　D游客反映情况

　　E导游人员健康情况

　　21.申请领取导游证的条件有(ABCE)。

　　A取得导游员资格证书B与旅行社签订劳动合同

　　C参加岗前培训考核D具有较强的应变能力

　　E在相关旅游行业组织注册

　　22.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须(ABC)。

　　A执行旅游行政管理部门有关规定

　　B必须以游客利益为重

　　C组织游客向安全区域转移

　　D征求旅游者同意后采取措施

　　E履行告知和警示义务即可

　　23.导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有(ABCD)。

　　A应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

　　B应掌握基本专业知识和业务技能

　　C在工作期间率先垂范

　　D合理、分类引导，正确沟通

　　E诚信善意的引导

　　24.患有以下疾病的人员不得颁发导游证(CDE)。

　　A糖尿病

　　B高血压

　　C伤寒

　　D病毒性肝炎

　　E非典型肺炎

　　25.导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有(ABD)。

　　A法律法规的提示和说明B风俗禁忌的提醒

　　C旅游行程的介绍D礼仪规范的提醒

　　E旅游目的地国家概况描述

　　26.按技术等级划分，导游人员可以分为(BCDE)。

　　A普通B初级C中级D高级E特级

　　27.以下情形不得颁发导游证的是(ACD)。

　　A因故意犯罪受过刑事处罚的B因过失犯罪受过刑事处罚的

　　C无民事行为能力或者限制民事行为能力的

　　D患有传染性疾病的E被吊销导游证已满3年的

　　28.申请导游人员从业资格核准需提交的材料有(ABDE)。

　　A导游人员资格考试报名表

　　B居民身份证

　　C护照D符合规定的学历证明

　　E县级以上医院出具的健康证明

　　29.下列属于领队人员职责的是(ACDE)。

　　A维护旅游者合法权益

　　B为游客提供导游讲解

　　C自觉维护国家利益和民族尊严

　　D尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰

　　E协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中突发事件、纠纷

　　30.导游人员的权利具有如下特征(BCDE)。

　　A具有强制性质

　　B是保障权利人利益的法律手段

　　C得到国家的确认和保证

　　D具有不能轻易放弃的性质

　　E权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可

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