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2019年导游证导游实务阶段练习题及答案九

来源 :中华考试网 2019-01-23

  61.在办理入境旅游团国内航班服务中,由( )办理登机牌,由( )分发登机牌,由( )保管行李托运票据。

  A.地陪、领队、全陪 B.全陪、领队、领队

  C.领队、领队、领队 D.地陪、领队、领队 答案:A

  62.下列旅游事故属于安全性事故的是( )。

  A.旅游日程变更 B.漏接 C.旅游者患病  D.误机  答案:C

  63.在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,并由( ) 通知全团游客,由( )通知饭店服务总台。

  A.领队、全陪 B.全陪、地陪 C.领队、地陪D.地陪、地陪 答案:C

  64.导游员迎接乘火车而来的散客,应提前( )到达接站地点等候。

  A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟 答案:D

  65.散客旅游团人数为( )以下。

  A.6人 B.8人 C.9人 D.10人 答案:D

  66.导游员应在送站前( )与散客确认送站时间和地点。

  A.2小时 B.6小时 C.12小时 D.24小时 答案:D

  67.导游员在提供散客送站服务时,应掌握好时间,带领旅游者提前( )到达车站。

  A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟 答案:D

  68.导游员到饭店接送散客,但接不到客人时,在( )情况下可以离开。

  A.等待20分钟后 B.报告旅行社计调部门后

  C.寻找后确认已经找不到游客后 D.寻找后确认找不到游客,经旅行社有关领导同意后

  答案:D

  69.散客团队入住酒店时,应由( )负责办理入住手续。

  A.地陪 B.全陪 C.领队D.游客 答案:A

  70.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由( )调解。

  A.地陪 B.全陪 C.领队D.全陪和地陪一起 答案:C

  71.在景点游览过程中,全陪要做好( )工作,以免旅游者走失和发生意外。

  A.导游讲解B.组织协调 C.收尾断后 D.宣传调研 答案:C

  72.在核对、商定日程过程中,领队提出与原日程不符的要求,全陪应( )。

  A.与地陪协商解决 B.向领队解释说明日程已定不能改动

  C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理 D.及时报告国内组团社 答案:D

  73.团队中有一位客人生病了,提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是( )。

  A.帮他买药 B.劝其及早就医 C.拿自己的备用药给他服用 D.婉言拒绝 答案:B

  74.尊重旅游者的人格和愿望,在合理而可能的情况下满足他们的要求,这就是导游人员首先要( )。

  A.关心人 B.团结人 C.宽容人 D.尊重人 答案:D

  75.导游人员必须树立( ),才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。

  A.正确理念 B.竞争理念 C.服务理念 D.管理理念 答案:D

  76.导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象,主要还是要靠自己的( )和实际行动。

  A.基础知识 B.社会经验 C.客观努力 D.主观努力 答案:D

  77.旅游者虽然会全方位地品评导游人员,然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是( )的形象。

  A.言谈举止 B.英容笑貌 C.穿着打扮 D.仪容仪表 答案:D

  78.在游客即将结束行程并开始想家时,导游人员( )是博取旅游者好感的最佳策略。

  A.提醒游客 B.耐心服务 C.以诚对待 D.唱歌跳舞 答案:C

  79.万一发生火灾,导游人员首先应做的是( )。

  A.通知旅游者 B.引导大家自救 C.疏散旅游者 D.立即报警 答案:D

  80.当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般( )。

  A.调查清楚 B.帮助解决 C.不要介入 D.了解情况 答案:C

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