61.在办理入境旅游团国内航班服务中，由( )办理登机牌，由( )分发登机牌，由( )保管行李托运票据。

　　A.地陪、领队、全陪 B.全陪、领队、领队

　　C.领队、领队、领队 D.地陪、领队、领队 答案：A

　　62.下列旅游事故属于安全性事故的是( )。

　　A.旅游日程变更 B.漏接　C.旅游者患病　 D.误机　 答案：C

　　63.在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由( ) 通知全团游客，由( )通知饭店服务总台。

　　A.领队、全陪 B.全陪、地陪 C.领队、地陪D.地陪、地陪 答案：C

　　64.导游员迎接乘火车而来的散客，应提前( )到达接站地点等候。

　　A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟 答案：D

　　65.散客旅游团人数为( )以下。

　　A.6人 B.8人 C.9人 D.10人 答案：D

　　66.导游员应在送站前( )与散客确认送站时间和地点。

　　A.2小时 B.6小时 C.12小时 D.24小时 答案：D

　　67.导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前( )到达车站。

　　A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟 答案：D

　　68.导游员到饭店接送散客，但接不到客人时，在( )情况下可以离开。

　　A.等待20分钟后 B.报告旅行社计调部门后

　　C.寻找后确认已经找不到游客后 D.寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后

　　答案：D

　　69.散客团队入住酒店时，应由( )负责办理入住手续。

　　A.地陪 B.全陪 C.领队D.游客 答案：A

　　70.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由( )调解。

　　A.地陪 B.全陪 C.领队D.全陪和地陪一起 答案：C

　　71.在景点游览过程中，全陪要做好( )工作，以免旅游者走失和发生意外。

　　A.导游讲解B.组织协调 C.收尾断后 D.宣传调研 答案：C

　　72.在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应( )。

　　A.与地陪协商解决 B.向领队解释说明日程已定不能改动

　　C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理 D.及时报告国内组团社 答案：D

　　73.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是( )。

　　A.帮他买药 B.劝其及早就医 C.拿自己的备用药给他服用 D.婉言拒绝 答案：B

　　74.尊重旅游者的人格和愿望，在合理而可能的情况下满足他们的要求，这就是导游人员首先要( )。

　　A.关心人 B.团结人 C.宽容人 D.尊重人 答案：D

　　75.导游人员必须树立( )，才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。

　　A.正确理念 B.竞争理念 C.服务理念 D.管理理念 答案：D

　　76.导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的( )和实际行动。

　　A.基础知识 B.社会经验 C.客观努力 D.主观努力 答案：D

　　77.旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是( )的形象。

　　A.言谈举止 B.英容笑貌 C.穿着打扮 D.仪容仪表 答案：D

　　78.在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员( )是博取旅游者好感的最佳策略。

　　A.提醒游客 B.耐心服务 C.以诚对待 D.唱歌跳舞 答案：C

　　79.万一发生火灾，导游人员首先应做的是( )。

　　A.通知旅游者 B.引导大家自救 C.疏散旅游者 D.立即报警 答案：D

　　80.当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般( )。

　　A.调查清楚 B.帮助解决 C.不要介入 D.了解情况 答案：C