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2019年导游证导游实务阶段练习题及答案四

来源 :中华考试网 2019-01-20

  二、多项选择题

  1.导游服务包括( )。

  A.翻译服务

  B.讲解服务

  C.个性化服务

  D.旅行生活服务

  E.向导服务

  答案:BDE

  2.导游服务的性质包括( )。

  A.文化性

  B.服务性

  C.经济性

  D.艰苦性

  E.涉外性

  答案:ABCE

  3.导游服务的作用主要表现在( )。

  A.纽带或桥梁作用

  B.反馈作用

  C.形象大使作用

  D.扩散作用

  E.标志作用

  答案:ABCDE

  4.导游服务的原则包括( )。

  A.宾客至上原则

  B.平等待客原则

  C.规范化与个性化服务相结合原则

  D.安全第一原则

  E.维护旅游者合法权益原则

  答案:ABCDE

  5.导游服务的特点包括( )。

  A.复杂多变

  B.独立性强

  C.脑体高度结合

  D.面对物质诱惑和精神污染

  E.跨文化性

  答案:ABCDE

  6.导游服务独立性强,这要求导游人员必须具备( )能力。

  A.独立决策

  B.独立指挥

  C.独立实施

  D.独立面对问题

  E.独立解决问题

  答案:ABCDE

  7.导游服务未来发展趋势包括( )。

  A.服务手段科技化

  B.服务对象成熟化

  C.服务性质个性化

  D.服务内容专业化

  E.服务方法多样化

  答案:ABDE

  8.导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该( )。

  A.了解情况是否属实

  B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间

  C.明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿

  D.请领队在内部调节,做好解释工作

  答案:ABD

  9.导游工作的主要内容是( )。

  A.导游讲解

  B.旅行生活服务

  C.向导

  D.促销宣传

  答案:ABC

  10.导游工作的主要内容是向导、讲解及相关旅游生活服务,其中讲解服务包括 ( )。

  A.带路服务

  B.途中讲解

  C.景区景点讲解

  D.翻译服务

  答案:BC

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