2019年导游证导游实务阶段练习题及答案一

　　一、 单项选择题

　　1、( )是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优秀服务的基础和根本。

　　A服务意识 B安全意识 C应变意识 D经济意识

　　2、( )是减少导游人员带团活动的随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本根据。

　　A规范化服务 B个性化服务 C心理服务 D及时服务

　　3、导游人员提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为( )

　　A心理服务 B情绪服务 C机能服务 D迟到服务

　　4、( )是处理利益管理的基本关系。

　　A以礼待客 B以诚待客 C平等待客 D双赢无败

　　5、探亲访友属于( )旅游动机。

　　A社会动机 B文化动机 C身心动机 D经济动机

　　6、观赏风景名胜属于( )旅游动机。

　　A社会动机 B文化动机 C身心动机 D经济动机

　　7、谋求个人或单位事业发展属于( )旅游需要。

　　A探新求异 B谋求知识和发展

　　C、变换生活环境和协调身心节律 D、寻求尊重和自我实现

　　8、不轻易发表见解，一旦发表，希望得到他人的尊重的游客属于( )个性类型。

　　A、活泼型 B、急躁型 C、稳重型 D、忧郁型

　　9、激发游客兴趣的首要因素是( )

　　A、导游讲解 B、游览情绪 C、美丽景观 D、接待设施

　　10、( )是旅游团的代言人，旅游团的领导者。

　　A、司机 B、地陪 C、全配 D、领队

　　11、( )对旅游团的旅游活动负有全部责任。

　　A、司机 B、地陪 C、全配 D、领队