21，旅游者因病要求提前离开旅行团，中止旅游活动，经过()协商后可给予满足。至于未享受的综合服务费，按旅游协议书的规定，或部分退还或不予退还。

　　A接待社和旅游者 B组团社与旅游者 C地陪与领队(或全陪)D组团社和地接社

　　22，团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪同意其要求，并告知其餐费由()

　　A领队支付 B游客自理 C组团费支付 D游客自理但综合服务费中的餐费以后再按规定退还

　　23，游客由于卫生间没有消毒要求调换房间，导游应()

　　A耐心解释，取得游客谅解 B可以换房，但费用自理

　　C请酒店方向游客道歉并满足其换房要求 D想领队说明，征得领队的同意

　　24，在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，导游一般()、

　　A参加会见，但没有担当翻译的义务 B不参加会见，但没有担当翻译的义务

　　C参加会见，担当翻译 D听从旅行社的指示，在决定是否为其服务

　　25，旅游团离境后留下的旅游者若继续要旅行社为其提供服务，则()

　　A原合同继续生效 B须另签合同C无须合同D可用原合同，也可签新的合同

　　26，一外国游客患病提前退团，导游员办理离团手续发生费用由()支付

　　A旅行社 B保险公司 C旅游者 D旅游团

　　27，旅游者要求转递物品中若有()，导游应婉言拒绝，请其自行处理

　　A宣传材料 B 信件 C 食品 D应税物品

　　28，导游人员发现旅游者要在地摊上买古玩时，应( )

　　A. 予以协助 B. 当好购物参谋 C. 予以劝阻 D. 制止摊贩出售

　　29、旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常( )

　　A. 应陪同前往 B. 予以婉言拒绝 C. 不陪同前往 D. 不予以支持

　　30、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应( )

　　A. 予以婉言拒绝 B. 予以协助办理 C. 表示欣然同意 D. 请示旅行社，然后提供必要的帮助

　　31、某客人与同一房间的客人有意见，想与他人同住，下列正确的做法是( )

　　A. 导游员可以请领队调解或者内部调整

　　B. 若调整或者调解不成，饭店有空房，可满足其要求，但房费由二人共同承担

　　C. 若饭店无空房，应退还其住宿费，帮助他联系其他的饭店

　　D. 若导游员住的是一个房间，并且有空位，可以让其前来同住

　　32、以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是( )

　　A. 公司急于让客人回去签合同 B. 客人突患重病住院

　　C. 客人突然接到亲人去世的消息 D. 与团队中其他客人发生争执

　　33、下列情况中，导游人员可以同意游客自行处理( )

　　A. 游客要求会见亲友 B. 游客慕名求访某位名人

　　C. 海外游客要求会见中国同行洽谈业务 D. 游客要求其亲友随团活动

　　34、游客要求将物品转递给外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员应( )

　　A. 积极为游客转递 B. 劝其自己到邮局办理

　　C. 建议自行处理 D. 请示旅行社领导，批准后将物品送交给收件人

　　35、对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游人员应坚持( )的原则。

　　A 多向游客提供超常服务 B 坚持“为大家服务”

　　C. 冷静对待无理取闹者 D 不伤主人之雅，不损主人之尊，明理则让

　　36、某旅行团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品。要求导游人员推迟用餐时间，此时导游人员应( )

　　A. 婉言拒绝，告知应正点用餐 B. 视餐厅的具体情况处理

　　C. 耐心解释，取得游客的谅解，劝说游客正点用餐

　　D. 如不影响下午的活动安排，可视餐厅具体情况处理，但要说明过时用餐需另付服务费

　　37、外国游客要求会见在华外国人或驻华使、领馆人员，导游人员的做法应( )

　　A.设法予以满足 B 向旅行社汇报，在领导指导下给予相应帮助

　　C. 了解会见的目的并向旅行社领导汇报，按规定办理

　　D. 不干预，可以给予协助

　　38、如游客要求导游人员转递的物品有不法的嫌疑，此时导游人员应( )

　　A. 及时向公安机关举报 B 及时向旅行社报告

　　C.婉言拒绝，请游客自行处理 D 要求游客写下委托书并交旅行社保管