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2019年导游证导游实务阶段练习题及答案三

来源 :中华考试网 2019-01-18

  21,旅游者因病要求提前离开旅行团,中止旅游活动,经过()协商后可给予满足。至于未享受的综合服务费,按旅游协议书的规定,或部分退还或不予退还。

  A接待社和旅游者 B组团社与旅游者 C地陪与领队(或全陪)D组团社和地接社

  22,团中一对夫妇坚持单独用餐,地陪同意其要求,并告知其餐费由()

  A领队支付 B游客自理 C组团费支付 D游客自理但综合服务费中的餐费以后再按规定退还

  23,游客由于卫生间没有消毒要求调换房间,导游应()

  A耐心解释,取得游客谅解 B可以换房,但费用自理

  C请酒店方向游客道歉并满足其换房要求 D想领队说明,征得领队的同意

  24,在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,导游一般()、

  A参加会见,但没有担当翻译的义务 B不参加会见,但没有担当翻译的义务

  C参加会见,担当翻译 D听从旅行社的指示,在决定是否为其服务

  25,旅游团离境后留下的旅游者若继续要旅行社为其提供服务,则()

  A原合同继续生效 B须另签合同C无须合同D可用原合同,也可签新的合同

  26,一外国游客患病提前退团,导游员办理离团手续发生费用由()支付

  A旅行社 B保险公司 C旅游者 D旅游团

  27,旅游者要求转递物品中若有(),导游应婉言拒绝,请其自行处理

  A宣传材料 B 信件 C 食品 D应税物品

  28,导游人员发现旅游者要在地摊上买古玩时,应( )

  A. 予以协助 B. 当好购物参谋 C. 予以劝阻 D. 制止摊贩出售

  29、旅游者提出自费观看文娱演出,导游人员通常( )

  A. 应陪同前往 B. 予以婉言拒绝 C. 不陪同前往 D. 不予以支持

  30、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览,若需延长签证,导游人员原则上应( )

  A. 予以婉言拒绝 B. 予以协助办理 C. 表示欣然同意 D. 请示旅行社,然后提供必要的帮助

  31、某客人与同一房间的客人有意见,想与他人同住,下列正确的做法是( )

  A. 导游员可以请领队调解或者内部调整

  B. 若调整或者调解不成,饭店有空房,可满足其要求,但房费由二人共同承担

  C. 若饭店无空房,应退还其住宿费,帮助他联系其他的饭店

  D. 若导游员住的是一个房间,并且有空位,可以让其前来同住

  32、以下中途退团的要求中,没享受的综合服务费不予退还的是( )

  A. 公司急于让客人回去签合同 B. 客人突患重病住院

  C. 客人突然接到亲人去世的消息 D. 与团队中其他客人发生争执

  33、下列情况中,导游人员可以同意游客自行处理( )

  A. 游客要求会见亲友 B. 游客慕名求访某位名人

  C. 海外游客要求会见中国同行洽谈业务 D. 游客要求其亲友随团活动

  34、游客要求将物品转递给外国驻华使、领馆及其人员时,导游人员应( )

  A. 积极为游客转递 B. 劝其自己到邮局办理

  C. 建议自行处理 D. 请示旅行社领导,批准后将物品送交给收件人

  35、对于旅游团中个别无理取闹的游客,导游人员应坚持( )的原则。

  A 多向游客提供超常服务 B 坚持“为大家服务”

  C. 冷静对待无理取闹者 D 不伤主人之雅,不损主人之尊,明理则让

  36、某旅行团在临近午餐时,想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品。要求导游人员推迟用餐时间,此时导游人员应( )

  A. 婉言拒绝,告知应正点用餐 B. 视餐厅的具体情况处理

  C. 耐心解释,取得游客的谅解,劝说游客正点用餐

  D. 如不影响下午的活动安排,可视餐厅具体情况处理,但要说明过时用餐需另付服务费

  37、外国游客要求会见在华外国人或驻华使、领馆人员,导游人员的做法应( )

  A.设法予以满足 B 向旅行社汇报,在领导指导下给予相应帮助

  C. 了解会见的目的并向旅行社领导汇报,按规定办理

  D. 不干预,可以给予协助

  38、如游客要求导游人员转递的物品有不法的嫌疑,此时导游人员应( )

  A. 及时向公安机关举报 B 及时向旅行社报告

  C.婉言拒绝,请游客自行处理 D 要求游客写下委托书并交旅行社保管

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