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2019年导游资格证《导游业务》模考习题9

来源 :中华考试网 2019-01-14

  三, 判断题

  1, 游客的个别要求是指旅游团到达目的地后的旅游过程中,个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要临时提出的要求。

  2, 面对旅游者的无理取闹,导游应坚持:不伤主人之雅,不损客人之尊,名理则让的原则。

  3, 如有个别游客无理取闹影响了旅游团的正常活动,导游人员应请领队协助出面解决,或直接面对全体旅游者,请他们主持公道

  4, 若旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求,导游一律回绝

  5, 因种种原因,个别游客要求单独用餐,导游应先了解情况,劝其跟集体用餐,如旅游者坚持,导游则随他去。

  6, 旅游团要求外出品尝风味餐,导游人员应予以协助,必要时应陪同前往。

  7, 某一旅游者的房间出现蟑螂,要求酒店换房,导游人员应协助其联系酒店,并办理换房手续。

  8, 某一旅游者要求和其他团友和住,导游员应一律按酒店规定处理。

  9, 由于游客的原因要求改乘其他交通工具,导游员应协助办理,但要告知相关费用自理

  10, 导游应提醒游客在购买文物之后,必须保存好发票,不要将物品的火漆印去掉,以备海关检查

  11, 海外游客想购买中药材,中成药时,导游应告知我国海关的规定:港澳台不得超过300元

  参考答案:1—5aaabb 6-10aabaa 11b

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