二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内)

　　1.由中国人创办的中国第一家旅游企业是( A )。

　　A.1923年组建的上海商业储蓄银行旅行部

　　B.厦门的华侨服务社

　　C.中国国际旅行社

　　D.1927年在上海组建的中国旅行社

　　2.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(B )。

　　A.法律性文件 B.契约性文件 C.指导性文件 D.参考性文件

　　3.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应(C )。

　　A.婉言拒绝 B.表示赞同

　　C.征得领队和其他团员的同意 D.向旅行社领导汇报

　　4.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( B )。

　　A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性

　　5.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应(B )。

　　A.让游客自己去退 B.积极协助，必要时陪同前往

　　C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换

　　6.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，不单独占一座位，应按成人票价的(A )付费。

　　A.10% B.30% C.50% D.70%

　　7.当得知某团所乘交通工具到达的准确时间后，地陪应与司机联系，商定

　　出发时间，确保提前( C )抵达接站地点。

　　A.40分钟 B.15分钟 C.半小时 D.1小时

　　8.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时，导游员首先应当( C )。

　　A.在接站地等候 B.从接站地返回

　　C.同旅行社有关部门联系 D.同交通部门联系

　　9.在现代旅游业中，处于核心地位的是( D )。

　　A.饭店 B.交通 C.旅游景点 D.旅行社

　　10.按照国家导游等级考核、考试有关规定，取得初级导游员资格(B )以上，业绩明显，经考核、考试合格者可晋升为中级导游员。

　　A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

　　11.旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应(B )。

　　A.同意其要求，并陪同一起划船 B.不能答应

　　C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦 D.让游客去问领队，由领队决定

　　12.接待乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前(D )小时确认机票。

　　A.24 B.36 C.48 D.72

　　13.面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游员应该(D )。

　　A.不卑不亢、求同存异 B.请领导协助解决 C.耐心解释 D.严正驳斥

　　14.在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于( D )。

　　A.自问自答法 B.虚实结合法 C.突出重点法 D.制造悬念法

　　15.下列不属于导游词写作基本要求的是( C )。

　　A.准确 B.鲜明 C.新颖 D.生动