二、多项选择题

　　1、旅游服务集体协作共事的方法有( )

　　A.主动争取各方的配合

　　B.尊重各方的权限和利益

　　C.建立友情关系

　　D.彼此尊重，相互学习，勇担责任

　　E.严格执行旅游接待计划

　　2、全陪、地陪、领队之间是( )关系。

　　A.平等

　　B.分工协作

　　C.服务于被服务关系

　　D.监督与被监督

　　3、全陪、地陪与领队合作共事的基础(工作的共性)是( )。

　　A.有共同的服务对象

　　B.有共同的的工作任务

　　C.有共同的工作目标

　　D.有共同的工作利益

　　4、集中清点行李时必须有( )同时在场。

　　A.全陪

　　B.地陪

　　C.领队

　　D.行李员

　　5、相对于旅游团队来说，( )是一个为游客提供导游服务的集体。

　　A.司机

　　B.地陪

　　C.领队

　　D.全陪

　　E.行李员

　　6、首次沿途导游的内容包括( )。

　　A.风光导游

　　B.风清介绍

　　C.饭店介绍

　　D.景点介绍

　　7、送站前地陪应做哪些准备工作?( )

　　A.核实离站交通票据

　　B.协助饭店结清与游客着有关账目

　　C.集中交运行李

　　D.商定人员集合出发时间

　　8、地陪在同领队核实和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的计划有部分出入时，地陪地陪应持的态度是( )。

　　A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

　　B.对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服

　　C.及时报告接待旅行社，查明原因

　　D.若是接待社责任，应实事求是地说明情况

　　9、游客自发组织参加娱乐性舞会，作为地陪( )。

　　A.可代为购票

　　B.应陪同前往

　　C.无陪舞义务

　　D.不要参加

　　10、小包价旅游的可选择部份包括( )。

　　A.参观游览项目

　　B.导游服务

　　C.出发地到目的地的单程交通服务

　　D.交通服务

　　11、在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是( )。

　　A. 彼此尊重、平等相待

　　B.互谅互让、共担责任

　　C. 互相学习，取长补短

　　D.主动配合，建立友情

　　12、在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是( )。

　　A.相互协作

　　B.平等互利

　　C.互守信用

　　D.向旅游团提供优质服务

　　E.建立友情关系

　　13、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全面正式的展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，主要任务是( )。

　　A.致欢迎词

　　B.调理时间

　　C.沿途景物讲解

　　D.介绍将要游览的景点概况

　　E.介绍下榻饭店概况

　　14、我国入境旅游团成员构成的主体是( )。

　　A.在我国境内定居的外国人

　　B.港澳台同胞

　　C.华人、华侨

　　D.外国人

　　15、旅游团成员构成主要是中国公民的是( )。

　　A.国内旅游团

　　B.入境旅游团

　　C.出境旅游团

　　D.港澳游

　　16、按照旅游行程范围划分，可以将旅游团分为( )。

　　A.国内旅游团

　　B.出境旅游团

　　C.边境旅游团

　　D.入境旅游团

　　E.港澳游

　　【参考答案】1、ABC 2、AB 3、ABC 4、ABCD 5、BCD 6、ABC 7、ABD 8、CD 9、AC 10、ABD 11、ACD 12、BCD 13、ABCE 14、BCD 15、ACD 16、ABD

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