13、导游人员应经常注意旅游者的动向并观察周围的环境，( ABC )密切配合并随时清点人数，防止旅游者走失和意外事件的发生。

　　A.领队

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.司机

　　14、在旅行游览中，旅游团的社交活动包括( ABCD )。

　　A.宴请

　　B.风味餐

　　C.会见

　　D.舞会

　　15、入境旅游团离境前，全陪要做好以下( ABD )工作。

　　A.提醒旅游者带好自己的物品和证件

　　B.征求旅游者的意见和建议

　　C.填写《全陪日志》

　　D.致欢送词

　　16、《全陪日志》的内容包括( ABCD )

　　A.旅游团的基本情况

　　B.旅游日程的安排和交通情况

　　C.发生的问题及处理经过和旅游者的反映及改进意见

　　D.各地接待的质量

　　17、在旅游过程中，领队起着沟通( ABCD )的作用。

　　A.派出方旅行社

　　B.境外旅行社

　　C.旅游者

　　D.旅游目的地国家导游人员

　　18、全陪在服务准备工作中，应做好( ABCD )物质准备。

　　A.必带证件

　　B.结算的单据和费用

　　C.旅游团接待计划

　　D.通讯器材

　　19、以下哪些是全陪入住饭店 服务工作( ABCD )

　　A.积极协助领队和地陪办理住店手续

　　B.全陪要掌握住房分配名单，并与领队和地陪互通房号以便联系

　　C.地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团

　　D.掌握饭店总台电话和地陪的紧急联系方法

　　20、地陪与领队、全陪协商后，地陪应向全团宣布当天和第二天的安排以及包括( ABC )。

　　A.领队、导游人员房号及房间电话号码

　　B.集合时间

　　C.叫早时间和早餐时间

　　D.出发时间

　　21、进入旅游景点之前，地陪应该向客人交代游览注意事项，提醒旅游者记住( AB )

　　A.旅行车的型号、颜色、标志、车号

　　B.停车地点、开车的时间

　　C.景点特色

　　D.景区管理部门电话

　　22、上团前，全陪应该了解团内( ABD )的情况。

　　A.较有影响的成员

　　B.特殊照顾对象

　　C.购物能力

　　D.知名人士

　　23、在参观游览过程中，导游人员的讲解要做到( ABD )。

　　A.讲解与引导相结合

　　B.适当集中与分散相结

　　C.动静结合

　　D.劳逸结合

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