二、多项选择题

　　1、按照旅游行程范围的不同，旅游团可以分为( ABC )团队。

　　A.国内游

　　B.入境游

　　C.出境游

　　D.边境游

　　2、旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付( ABCD )的方式，有组织地按计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

　　A.小包价

　　B.全包价

　　C.部分包价

　　D.零包价

　　3、旅游团队导游服务集体包括( ABC )。

　　A.全陪

　　B.地陪

　　C.领队

　　D.司机

　　4、( ABCD )是全陪、地陪和领队协作共事的基础。

　　A.共同的工作对象

　　B.共同的旅游协议书

　　C.共同的努力目标和工作目标

　　D.共同的利益

　　5、导游人员在上团前应该做好( AB )心理准备。

　　A.准备面临艰苦复杂的工作

　　B.承受抱怨和投诉

　　C.热情周到

　　D.耐心细致

　　6、在首次沿途导游中，地陪要做好以下( ABCD )工作。

　　A.致欢迎词

　　B.调整时间

　　C.沿途风光导游

　　D.介绍当地风情

　　7、旅游团抵达酒店时，办理住店手续时，地陪要( ACD )

　　A.协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队(无领队时请全陪)分发住房卡

　　B.介绍饭店设施，提醒游客注意客房设施、用品是否完备

　　C.掌握领队、全陪及团员房间分配表

　　D.将自己的联系办法告诉领队、全陪，以便有事联系

　　8、地陪应向全团旅游者介绍饭店( ABCD )

　　A.外币兑换处

　　B.中西餐厅

　　C.娱乐场所

　　D.商品部

　　9、地陪在参观游览服务中队旅游团作途中导游时，要做一下( BCD )工作。

　　A.回顾当天活动

　　B.沿途风光导游和介绍游览景点

　　C. 重申当天活动安排

　　D. 活跃气氛

　　10、抵达景点前，地陪应向旅游者介绍景点的简要情况，尤其是景点的( CD )

　　A.游览的线路

　　B.游览时间

　　C.历史价值

　　D.特色

　　11、到达景点参观游览前，地陪应提醒旅游者( ABC )

　　A.旅游车的型号、颜色、标志、车号

　　B.停车地点、开车时间

　　C.游览路线、游览时间、集合时间和地点

　　D.参观游览的注意事项

　　12、在参观游览过程中，导游人员的讲解要做到( ABD )

　　A.讲解与引导相结合

　　B.适当集中与分散相结合

　　C.动静结合

　　D.劳逸结合