11.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，()应及时向组团社查明原因，分清责任。

　　A.旅游团领队

　　B.海外旅行社

　　C.全陪导游人员

　　D.地陪导游人员

　　12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于()。

　　A.观光游览型

　　B.风情体验型

　　C.文化修学型

　　D.科考探险型

　　13.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应()。

　　A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

　　B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览

　　C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览

　　D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

　　14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。

　　A.报客人姓名或客人自我介绍

　　B.从第一排走到最后一排清点

　　C.用手指直接指着人清点

　　D.默数

　　15.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。

　　A.各省旅游局

　　B.各省、市旅游培训中心

　　C.各地区劳动管理部门

　　D.国家旅游局

　　16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于()。

　　A.旅游景区的观光价值

　　B.旅游接待服务的设施和条件

　　C.旅游活动的组织安排

　　D.导游服务的质量

　　17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。

　　A.纽带

　　B.标志

　　C.扩散

　　D.反馈

　　18.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为()左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

　　A.75厘米

　　B.120厘米

　　C.175厘米

　　D.210厘米

　　19.导游人员在运用导游语言时应遵循()的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

　　A.言之有物

　　B.言之有理

　　C.言之有据

　　D.言之有情

　　20.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

　　A.统筹动态欣赏和静态欣赏

　　B.调节观赏的距离和角度

　　C.扣住观赏时机

　　D.把握观赏节奏

　　【答案】11.D12.B13.D14.D15.D16.A17.A18.D19.C20.A