二、多选题

　　1.导游服务的复杂多变主要表现在BCD

　　A.服务的环节复杂

　　B.服务对象和需求复杂

　　C.人际关系复杂

　　D.要面对各种物质诱惑和精神污染

　　2.导游服务在未来将出现以下趋势——BCD

　　A.导游知识的密集化

　　B.导游内容的高知识化

　　C.导游方法多样化

　　D.导游手段科技化

　　3.下列对特级导游的描述中不正确的是——AD

　　A.取得高级导游人员资格四年以上

　　B.有突出贡献，有高水平的科研成果

　　C.经考核合格

　　D.在国内外同行和旅行商中有一定影响

　　4.以下各项中，属于态势语言的有——BC

　　A.首语

　　B.微笑语

　　C.姿态语

　　D.服饰语

　　5.导游人员的身心健康包括——ABCD

　　A.头脑冷静

　　B.心理平衡

　　C.身体健康

　　D.思想健康

　　6.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的——有关ABD

　　A.思想修养

　　B.道德品质

　　C.工作能力

　　D.文明程度

　　7.地陪在输国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是ACD

　　A.移交交通票据和行李票

　　B.旅游团进入隔离区后，地陪方可离开

　　C.与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管

　　D.旅游团所接续交通工具起动后方可离开

　　8.海外领队在商定日程时须注意的事项有——CD

　　A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则

　　B.严格执行旅游日程表中的内容，不改动

　　C.本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则

　　D.必要时要及时向国内组团社报告有关情况

　　9.全陪的主要职责是AB

　　A.联络工作

　　B.宣传、调研

　　C.导游讲解

　　D.安全提示

　　10.在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是——BCD

　　A.可不必陪同前往，但要做好协助工作

　　B.向旅游者介绍节目内容

　　C.引导旅游者入座

　　D.随时解答旅游者的问题

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