21.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有(AB)。

　　A.由当地接待社开具遗失证明

　　B.到当地警察机构报案

　　C.由国内组团社出具证明

　　D.到我国驻该国使、领馆办理新护照

　　22.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是(AC)。

　　A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

　　B.劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费

　　C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费

　　D.直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

　　23.下列属于图文声像导游方式的有(ABC)。

　　A.景点介绍册页

　　B.导游图

　　C.旅游纪念品

　　D.导游员

　　24.导游服务的枢纽作用主要表现在(ACD)。

　　A.承上启下

　　B.促进交流

　　C.连接内外

　　D.协调左右

　　25.散客导游服务的类型主要分为(BCD)。

　　A.旅游委托服务

　　B.单项委托服务

　　C.旅游咨询服务

　　D.选择性导游服务

　　26.导游员要把握好观赏节奏，应注意(ABD)。

　　A.有张有弛，劳逸结合

　　B.有急有缓，快慢相宜

　　C.动、静结合

　　D.导、游结合

　　27.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该(ABD)。

　　A.全陪要马上报告给组团社

　　B.全陪和地陪协商解决此事

　　C.向游客道歉，并给予一定的物质补偿

　　D.在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

　　28.旅游者要求亲属随团活动时因(BD)。

　　A.向旅行社汇报

　　B.征求旅游者的意见

　　C.收取参团的费用

　　D.给予特殊的照顾

　　29.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：(BCD)。

　　A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离

　　B.用浸湿的毛巾捂着口鼻

　　C.挥动色彩鲜艳的衣物求援

　　D.若身上着火，可就地打滚

　　30.部分限制进出境的物品有(ABC)

　　A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单

　　B.人民币入出境限额为20000元

　　C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，

　　D人参、虎骨、麝香出境不超过300元

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