21.下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是(　) 。

　　A. 在火车站侯车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产

　　B.游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合

　　C.在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息

　　D.在橘子洲头旅游时.游客要求畅游湘江

　　22.某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是(　) 。

　　A.协助购买

　　B.委婉劝阻，告知中国海关有关规定

　　C.明确拒绝

　　D.亲自带游客前往医药市场购买

　　23.如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是(　) 。

　　A.地陪

　　B.领队

　　C.全陪

　　D.司机

　　24.在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是(　) 。

　　A.前期准备

　　B.接站服务

　　C.入住服务

　　D.参观游览服务

　　25.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是(　) 。

　　A.毫无隐讳的给予回复

　　B.有理有据的回答

　　C.反问

　　D.用曲折含蓄的语言予以回避

　　26.(　) 是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。

　　A.团结协作、敬业爱岗

　　B.光明磊落、沉着冷静

　　C.团结协作、顾全大局

　　D.尽职尽责、忠于职守

　　27.导游人员应具备的能力主要包括(　) 。

　　A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

　　B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

　　C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

　　D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

　　28.导游讲解主要是通过(　) 来表达的。

　　A.语言

　　B.表情

　　C.手势

　　D.动作

　　29.选择性旅游最大的特点是(　) 。

　　A.一人也可成团

　　B.价格优于团体旅游

　　C.易于成团，不足常规人数也可出团

　　D.可随意选择景点

　　30.偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点，喜欢集体活动和参与性强的旅游项目的旅游者多属(　) 。

　　A.稳重型

　　B.活泼型

　　C.忧郁型

　　D.急躁型

　　【参考答案】21.C 22.B 23.C 24.B 25.C 26.C 27.D 28.A 29.C 30.B

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