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2018导游资格考试《导游实务》巩固习题(9)

来源 :中华考试网 2018-04-07

  11.旅游车内,导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽,见此情形,旅游者熄灭了香烟。这位导游人员运用了( ) 语言,采取了( ) 劝服策略。

  A.体态、诱导式

  B.副、迂回式

  C.副、协商式

  D.态势、暗示式

  12.日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中,导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际,给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城,还讲起了鲁班修桥的故事,这种导游方法是( ) 。

  A.触景生情法

  B.平铺直叙法

  C.比较分析法

  D.虚实结合法

  13.游客旅游活动的成败更多地取决于( ) 。

  A.旅游产品

  B.旅游行程

  C.吃饭和住宿的质量

  D.导游服务质量

  14.导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了( ) 的带团理念。

  A.服务的契约性

  B.工作的主动性

  C.有序引导

  D.诚信待人

  15.一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应( ) 。

  A.让游客自己去退

  B.积极协助,必要时陪同前往

  C.告诉游客不属于自己的工作范围

  D.告诉游客商品出了店就不能更换

  16.导游人员走姿的基本要求是( ) 。

  A.稳重、自然

  B. 端正、安稳

  C.从容、轻快

  D.礼貌、文雅

  17.北京时间为l2时,当地时间为同日7时的城市是( ) 。

  A.开罗

  B.纽约

  C.莫斯科

  D.伦敦

  18.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人全票价的( ) 付费。

  A.10%

  B.25%

  C.50%

  D.70%

  19.在行李检查中,海关加盖了( ) 记号的行李,必须复带出境。

  A.◇

  B.☆

  C.◎

  D.△

  20.( ) 是地陪最重要、最应精心设计的部分,也是地陪最艰巨、最辛苦的工作。

  A.接站服务

  B. 参观游览服务

  C.人住服务

  D.餐饮服务

  【参考答案】11.D 12.D 13.D 14.D 15.B 16.C 17.C 18.A 19.D 20.B

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