21.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是________。

　　A.安慰客人，将就一晚，反正明天就离店

　　B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决

　　C.立即报告旅行社，请示处理办法

　　D.找楼层服务员解决

　　答案：D

　　22.旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是________。

　　A.致欢迎词 B.调整时差 C.清点人数 D.风光导游

　　答案：C

　　23.导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在________才能离开饭店。

　　A.等待20分钟后

　　B.报告旅行社计调部门后

　　C.经过寻找确认已经找不到游客后

　　D.经过寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后

　　答案：D

　　24.在核对、商定日程中，领队提出与中外旅行社达成一致的日程不符的要求时，全陪应________。

　　A.与地陪协商解决

　　B.向领队解释说明日程已定不能改动

　　C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理

　　D.及时报告国内组团社

　　答案：D

　　25.当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是________。

　　A.不要介入 B.进行协调 C.帮助解决 D.了解情况

　　答案：A

　　26.下列关于介绍顺序的说法中，正确的是__________。

　　A.先把女子介绍给男子

　　B.先把职位高者介绍给职位低者

　　C.先把年长者介绍给年轻者

　　D.先把主人介绍给客人

　　答案：D

　　27.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上________，以便客人能主动与地陪联系。

　　A.接待社名称 B.组团社名称

　　C.导游姓名 D.游客姓名

　　答案：D

　　28.导游人员与游客交换名片后，正确的做法是将名片________。

　　A.拿在手上 B.装入口袋

　　C.交给他人 D.认真看一遍

　　答案：D

　　29.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由________来完成。

　　A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长

　　答案：C

　　30.接待规格较高的公务团，核对、商定日程的地点应选择在________。

　　A.机场出口处 B.旅行车上

　　C.饭店会议室 D.领队房间

　　答案：C

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