11.下列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是________。

　　A.线路变化时及时告诉司机

　　B.告诉司机不要干预旅游活动

　　C.与司机共同研究日程安排

　　D.尽量为司机争取舒适的食宿

　　答案：B

　　12.来自传染病疫区的人员入境时须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称________。

　　A.绿皮书 B.白皮书 C.黄皮书 D.红皮书

　　答案：C

　　13.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是________。

　　A.据理力争

　　B.当着游客的面质询领队

　　C.坚持原则、避免正面冲突

　　D.让游客评判

　　答案：C

　　14.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚为被动。如果你是地陪，较合适的做法是________。

　　A.对领队的行为表示抗议

　　B.任凭领队表现自己

　　C.心里反感，但表面上笑脸相对

　　D.有礼有节指出其行为不当，不让领队牵着鼻子走

　　答案：D

　　15.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游员的下列做法中，错误的是________。

　　A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速

　　B.讲解时声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到

　　C.做到走路不观景，观景不走路

　　D.旅程安排要和其他团一样，按计划进行

　　答案：D

　　16.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是________。

　　A.设法进行催吐

　　B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明

　　C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任

　　D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化

　　答案：D

　　17.在景点游览过程中，对旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好________。

　　A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看

　　B.亲自为客人保管

　　C.请客人随身携带

　　D.提醒客人将贵重物品存放在景点保安部

　　答案：C

　　18.导游员在带团过程中，如遇有________的情况，应劝阻旅游者自由活动。

　　A.旅游者要求单独参观历史博物馆

　　B.旅游者要求独自划船游湖

　　C.旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区

　　D.旅游者要求单独寻访名人故居

　　答案：B

　　19.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金________元人民币。

　　A.10 B.30 C.50 D.90

　　答案：D

　　20.下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是________。

　　A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑

　　B.尽量多喝水

　　C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞

　　D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等

　　答案：B