二、判断题

　　1、1845年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织游客参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。(×)

　　改正：1841年

　　2、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循合理而可能的原则进行综合分析。(√)

　　3、散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。(√)

　　4、导游服务大体可分为五类，即讲解服务、生活服务、购物服务、咨询服务和问题处理。(×)

　　改正：讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务和问题处理。

　　5、地陪带团到达机场必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前120分钟;乘国内航班提前90分钟;乘火车提前60分钟。(√)

　　6、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团队，经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。(√)

　　7、旅游者患了一般性的感冒，导游员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。(×)

　　改正：导游员不可擅自给游客药物服用。

　　8、导游服务随着商业性旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断发展而日趋成熟。(√)

　　9、一名合格导游人员的首要条件是热情。(×)

　　改正：首要条件是爱国。

　　10、旅游故障按发生原因来划分，有技术性故障和自然性故障。(√)

　　11、旅游故障按危害程度划分，有重大故障和一般故障。(√)

　　12、旅游故障按处理时涉及面大小划分，有重大故障和一般故障。(×)

　　改正：旅游故障按处理时涉及面大小划分，有单一性故障和复合性故障。

　　13、女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开朗、好倾听、情感丰富、好购物。(×)

　　改正：开朗→谨慎

　　14、以体育运动、健身锻炼为目的，以自然风光为背景的旅游地是娱乐消闲型旅游景区。(×)

　　改正：娱乐消闲型旅游景区→运动健身型旅游景区

　　15、性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于多血质类型的人。(√)