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2018导游资格考试导游业务精选练习题(2)

来源 :中华考试网 2018-02-04

  21、误机事故发生后,导游员应( A B C D )。

  A.立即向旅行社有关部门报告

  B.尽快与机场联系,争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

  C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

  D.向旅游团赔礼道歉

  22、全陪的服务准备工作主要有( A B D )。

  A.熟悉接待计划

  B.物质准备

  C.语言和知识准备

  D.与接待社联系

  23、地陪王伟带领游客下山时,一位游客心脏病猝发,王伟当时应该马上( A C D)。

  A.将患病游客送往附近医院抢救

  B.王伟亲自背上患者下山

  C.让患者就地平躺,头略高

  D.在患者口袋里寻找备用药品,让其服用

  E.一直在医院陪护患者

  24、归纳起来,导游服务的范围包括( A B C )。

  A.导游讲解服务

  B.旅行生活服务

  C.市内交通服务

  D.购物、医疗等单项服务

  25 、参观游览前,旅游团提出要增加一个新的收费游览项目,导游员正确的做法是( B D )。

  A.一般予以婉拒

  B.应尽力予以安排,但应事先向旅游者说明,按有关规定收取费用

  C.根据合理而可能的原则,导游员自己掌握有关费用,尽量予以安排

  D.对无法满足的要求,导游员要详细解释,耐心说服

  26、在办理国际航班的离境手续时,地陪的做法正确的是( A B C )。

  A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李

  B.与全陪办理财务拨款结算手续

  C.向领队介绍办理出境手续的程序

  D.将返程交通票据交给全陪后,地陪才可以离开

  27、在以下旅游者提出的要求中,导游员不应该拒绝的要求有( A B D )。

  A.由于同房间的团友打鼾,游客提出换房

  B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

  C.一位游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

  D.一位外国游客签证期满,要求延长在本地的游览时间

  28、导游服务工作的特点要求导游人员应具有(A B C D)等性格特点。

  A.乐观外向 B.宽容理智

  C.独立果断 D.团结合作

  29、下列外国人不准入境的是( A B C D )。

  A.患有开放性肺结核的

  B.不能保障其在中国所需费用的

  C.被认为入境后可能进行贩毒的

  D.被认为人境后可能进行暴力的

  30、在对导游员的技术等级划分中,对特级导游员的评定标准是( B C )。

  A.至少有五年以上从业经历

  B.有高水平的科研成果

  C.在国内外同行中有较大影响

  D.深受领导赏识

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