11、出境机票的票种有( A B )。

　　A.OK票 B.OPEN票 C.国内机票 D.国际机票

　　12、全陪服务的准备工作有( A B C D)。

　　A.熟悉接待计划 B.与接待社联络 C.落实接待工作 D.物质准备

　　13、由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( C D)应运而生并开始风行世界。

　　A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游

　　14、对于旅行社的职能，正确的说法是( B C D)。

　　A.旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的功能

　　B.旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能

　　C.旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入

　　D.旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配等四大职能

　　15、下列哪几种外国人不准入境( A B C D)。

　　A.被认为入境后可能进行恐怖活动的 B.被认为入境后可能进行走私活动的

　　C.不能保证其在中国境内费用的 D.患有传染疾病的

　　16、全陪离境站服务的内容主要有( B C D)。

　　A.协助地陪和领队办理离站事宜

　　B.旅行结束时，提醒游客带好自己的物品和证件

　　C.征求旅游者对整个旅游活动的意见

　　D.致欢送辞

　　17、在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容( A B C D )。

　　A.突出景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征及与众不同之处

　　C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“……之最”

　　18、导游员要把握好观赏节奏，应注意( A B C )。

　　A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜

　　C.动、静结合 D.导、游结合

　　19、漏接事故发生后，正确的处理方法是( A B )。

　　A.采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容

　　B.由于主观原因造成的漏接，导游员要事实求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

　　C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理。

　　D.立即与有关部门联系，查明原因

　　20、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该( B C )。

　　A.婉言拒绝，耐心解释

　　B.协助购买门票

　　C.协助安排车辆，但费用自理

　　D.提醒有关注意事项，但不能陪同前往