1、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出( A ) 。

　　A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容

　　C.景点特征和与众不同之处 D.“……之最”

　　2、以下属于实地口语导游方式的有( A C )。

　　A.游览途中介绍 B.游览途中才艺表演 C.游览途中问题解答 D.游览途中交谈

　　3、导游服务方式分为两大类，( A C )。

　　A.图文声像导游方式 B.多媒体导游方式

　　C.实地口语导游方式 D.声像导游方式

　　4.导游服务工作复杂多变，主要体现在( A B C D )。

　　A.游客需求多种多样 B.服务对象复杂

　　C.人际关系复杂 D.要面对各种物质诱惑和精神污染

　　5.导游服务的枢纽作用主要表现在( A B C )。

　　A.承上启下 B.促进交流 C.连接内外 D.协调左右

　　6、导游服务的要素是( A B D )。

　　A.语言 B.服务技能 C.技巧 D.知识

　　7、导游服务技能可以分为( A B C )。

　　A.语言技能 B.知识技能 C.操作技能 D.智力技能

　　8、以下项目中，属于《全陪日志》的内容有( B C D )。

　　A.旅差费的使用情况 B.旅游者的意见

　　C.旅游日程安排及交通情况 D.发生的问题及处理经过

　　9、导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的( B D)。

　　A.工作方法相同 B.工作对象相同

　　C.工作任务相同 D.工作目标相同

　　10、旅游者初到旅游目的地，( A D )心态表现尤为突出。

　　A.求安全 B.求全 C.自尊 D.求新