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2018年导游证《导游业务》基础练习题七

来源 :中华考试网 2018-01-19

  1.导游服务中现场口语服务包括( )讲解。

  A.景点

  B.观看演出

  C.沿途

  D.流动游览

  E.娱乐活动

  参考答案:ACDE

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第34页,中国旅游出版社2007年版。

  2.导游服务经济性的具体表现包括( )。

  A.直接销售商品

  B.收取小费

  C.直接创收

  D.促销商品

  E.促进经济交流

  参考答案:CDE

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第34页,中国旅游出版社2007年版。

  3.导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到( )。

  A.尊重客人,礼貌服务

  B.提供等距离服务

  C.维护旅行社经济利益

  D.规范化服务与个性化服务相结合

  E.合理而可能原则

  参考答案:ABDE

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第41页,中国旅游出版社2007年版。

  4.按业务范围可把导游人员分为( )。

  A.专职导游

  B.海外领队

  C.全陪导游

  D.地陪导游

  E.景区(点)导游

  参考答案:BCDE

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第48页,中国旅游出版社2007年版。

  5.一名合格的导游员应该具备的素质主要包括( )。

  A.优良的道德品质

  B.深厚的知识底蕴

  C.多样化的工作能力

  D.一定的创新能力

  E.良好的身体素质和心理素质

  参考答案:ABCDE

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第54~66页,中国旅游出版社2007年版。

  6.导游人员的服饰要求包括( )。

  A.整洁

  B.协调

  C.引人注目

  D.符合社会审美观念

  E.遵循“TOP”原则

  参考答案:ABDE

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第54~66页,中国旅游出版社2007年版。

  7.旅游团成员一般具有的心理特征包括( )。

  A.归属感

  B.文化需求

  C.追求经济效益

  D.认同心理

  E.情感共鸣

  参考答案:ADE

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第102页,中国旅游出版社2007年版。

  8.一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节,导游员常用的情绪控制法有( )。

  A.角色控制

  B.外出旅游

  C.转移注意

  D.自我安慰

  E.排除刺激

  参考答案:ACDE

  参考依据:《导游技巧与模拟导游》(窦志萍编著),第52页,清华大学出版社2010年第2版。

  9.接待高龄游客时,为保存和尽快恢复游客体力,导游员应( )。

  A.减少游览景点

  B.适当增加休息时间

  C.劳逸结合,灵活安排日程

  D.协助司机选择安全适合的停车地点

  E.晚上不安排任何活动

  参考答案:BCD

  参考依据:《导游技巧与模拟导游》(窦志萍编著),第58页,清华大学出版社2010年第2版。

  10.导游员在从事政务导游服务时应( )

  A.提前到有关单位或公司体验生活

  B.做好充分的准备工作

  C.要有自信心

  D.注意相关的礼仪

  E.多请示、汇报,按有关规定接待

  参考答案:BCDE

  参考依据:《导游技巧与模拟导游》(窦志萍编著),第60页,清华大学出版社2010年第2版。

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