21.导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的( )，不能擅自做主。

　　A.能力

　　B.权限

　　C.地位

　　D.性格

　　参考答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第268页，中国旅游出版社2007年版。

　　22.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应( )。

　　A.据理力争，打消其嚣张气焰

　　B.拉拢团队中有威望者与其理论

　　C.不争、不闹、不理、不睬

　　D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节

　　参考答案：D

　　参考依据：《导游业务》(北京市旅游局编)，第121页，北京燕山出版社2005年版。

　　23.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是( )。

　　A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购

　　B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买

　　C.请朋友同事帮助代买

　　D.先收费，后代购

　　参考答案：A

　　参考依据：《导游业务》(北京市旅游局编)，第129页，北京燕山出版社2005年版。

　　24.当今世界上最常见、最普遍的问候礼节，也是导游员使用最频繁、大多出现在向单个游客注意问候时的礼节是( )。

　　A.鞠躬礼

　　B.握手礼

　　C.合掌礼

　　D.招收礼

　　参考答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第188页，中国旅游出版社2007年版。

　　25.有些出土文物，不了解情况的游客会觉得索然无味。这就需要导游员“点石成金”，采用( )，通过生动的解说，激发游客的想象力，达到探寻历史、体悟文化的境界。

　　A.特色体验法

　　B.创新立意法

　　C.导入意境法

　　D.知识渗透法

　　参考答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第234页，中国旅游出版社2007年版。

　　26.境外游客来华携带的外汇数额和票据不受限制，但入境时必须( )。

　　A.全部换成人民币

　　B.全部存入银行

　　C.如实申报

　　D.用多少申报多少

　　参考答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第253页，中国旅游出版社2007年版。

　　27.( )是游客进行旅游消费活动的基本动力，也是个性中最积极、最活跃的因素。

　　A.个性类型

　　B.个性特征

　　C.个性变化

　　D.个性倾向

　　参考答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第92页，中国旅游出版社2007年版。

　　28.导游讲解八要素，其中“言之有神”指的是( )。

　　A.讲解神话故事

　　B.讲解时要神气

　　C.导游员要用眼神

　　D.言者有神、言必传神

　　参考答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第181页，中国旅游出版社2007年版。

　　29.如今为简化港澳同胞往来大陆的手续，《港澳居民来往内地通行证》已换成卡式证件，有效期为( )。

　　A.1年

　　B.3年

　　C.5年

　　D.10年

　　参考答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第239页，中国旅游出版社2007年版。

　　30.高科技手段在旅游活动中广泛应用，我们最熟悉的GPS的两大主要功能是( )。

　　A.定位与导航

　　B.上网与通话

　　C.反馈数字与参数

　　D.录音与对讲功能

　　参考答案：A

　　参考依据：《导游业务实用教程》(冯云艳主编)，第149页，中国纺织出版社2009年版。

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