11.( )和赔偿风险实际上都属于旅社社责任风险范畴，它是旅行社所面临的最主要的风险。

　　A.市场风险

　　B.财产风险

　　C.经济风险

　　D.违约责任风险

　　参考答案：D

　　参考依据：《旅行社管理》(朴松爱、吴鸣岐编著)，第174页，中国旅游出版社2007年版。

　　12.旅行社采购的原则包括保证供应、保证质量和( )。

　　A.降低成本

　　B.豪华舒适

　　C.特色鲜明

　　D.知名品牌

　　参考答案：A

　　参考依据：《旅行社管理》(朴松爱、吴鸣岐编著)，第65～66页，中国旅游出版社2007年版。

　　13.旅行社所面临的风险大多可以投保险，多数属于( )。

　　A.可预测风险

　　B.可管理风险

　　C.多变型风险

　　D.固定型风险

　　参考答案：B

　　参考依据：《旅行社管理》(朴松爱、吴鸣岐编著)，第174页，中国旅游出版社2007年版。

　　14.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应( )。

　　A.满足其要求

　　B.予以婉拒，并解释有关规定

　　C.请示旅行社领导

　　D.立即扭送公安机关

　　参考答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第274页，中国旅游出版社2007年版。

　　15.出现游客死亡情况时，导游员应立即向( )报告。

　　A.当地接待社

　　B.国内组团社

　　C.当地旅游行政管理部门

　　D.当地公安机关

　　参考答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第297页，中国旅游出版社2007年版。

　　16.从经济学角度分析，游客同其他消费领域的主体一样都符合( )效应最大化的共性。

　　A.旅游人

　　B.经济人

　　C.社会人

　　D.自然人

　　参考答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第87页，中国旅游出版社2007年版。

　　17.导游员应遵守社会公德。社会公德包含人与人关系、人与社会关系、人与( )关系三个方面的内容。

　　A.自然

　　B.国家

　　C.环境

　　D.社区

　　参考答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第55页，中国旅游出版社2007年版。

　　18.1980年6月27日，国务院正式批准成立了( )。

　　A.中国国际旅行社总社

　　B.中国旅行社

　　C.中国青年旅行社

　　D.华侨服务社

　　参考答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第23页，中国旅游出版社2007年版。

　　19.旅游的本质特征是流动，旅游消费受许多因素的影响与制约，呈现出( )的特点。

　　A.无形性

　　B.易波动性

　　C.享受性

　　D.选择性

　　参考答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第86页，中国旅游出版社2007年版。

　　20.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过( )毫升。

　　A.30

　　B.50

　　C.60

　　D.100

　　参考答案：D

　　参考依据：中国民航《关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告》。