11.导游讲解方法中的虚实结合法，“虚”是指与景点相关的 。

　　A.民间传说

　　B.神话故事

　　C.艺术价值

　　D.历史轶闻

　　参考答案：ABD

　　12.导游讲解方法中的虚实结合法，“实”是指景观的 。

　　A.实体

　　B.实物

　　C.史实

　　D.艺术价值

　　参考答案：ABCD

　　13.导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在 。

　　A.说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思

　　B.描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛

　　C.讲解景点时，穿插奇闻异事，体现旅游的娱乐性

　　D.讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣

　　参考答案：ABD

　　14.根据是提问方和回答方的不同，问答交流法的具体形式有 。

　　A.我问客答

　　B.客问我答

　　C.自问自答

　　D.客问客答

　　参考答案：ABCD

　　15.在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有 。

　　A.善于提问，不能过于浅显幼稚

　　B.提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答

　　C.无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励

　　D.游客回答后要从正面明确解释答案

　　参考答案：ABCD

　　16.在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是 。

　　A.耐心细致，彻底澄清疑惑

　　B.心态平和，不炫耀，不搪塞

　　C.控制得当，尽量避免离开讲解主题

　　D.正确对待，详细回答

　　参考答案：ABC

　　17.当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是 。

　　A.想方设法来回答，以体现自身知识的渊博

　　B.坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案

　　C.巧妙回旋，将问题转回游客方面

　　D.发动游客，一起回答问题

　　参考答案：BC

　　18.导游讲解方法中的比较分析法，常见的形式有 。

　　A.同类相似比较

　　B.同类相异比较

　　C.时间比较

　　D.民谚比较

　　参考答案：ABCD

　　19.“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢?因为在百泉轩前面有一座优美园林。……推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了 的方法。

　　A.比较分析法

　　B.问答交流法

　　C.制造悬念法

　　D.触景生情法

　　参考答案：BD

　　20.“朋友们!接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧!大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢?让我们一同来揭开它的秘密吧!”这位导游员在讲解时主要运用了 的方法。

　　A.比较分析法

　　B.突出重点法

　　C.制造悬念法

　　D.触景生情法

　　参考答案：ABC