21在带领外国旅游者购物时，地陪应——ABD

　　A讲清购物的有关注意事项

　　B介绍本地商品特色、商品托运手续

　　C承担翻译工作

　　D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

　　22在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到——ABCD

　　A引导旅游者进餐厅

　　B介绍餐厅设施、饭菜特点等

　　C向领队告知地陪、全陪的用餐地点

　　D巡视旅游团用餐情况

　　23全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有——AC

　　A理性关系

　　B监督关系

　　C友情关系

　　D人情关系

　　24一般来说，东方人思维方式的特点是——AB

　　A由远到近

　　B由抽象到具体

　　C由小到大

　　D由近到远

　　25在下列旅游动机中属于社会动机的有——AD

　　A旧地重游

　　B出外求学

　　C贸易洽谈

　　D探亲访友

　　26导游人员在带团过程中要处理好一些包括——AC

　　A劳和逸的关系

　　B与司机的关系

　　C多数和少数的

　　D人情关系

　　27北京时间14时，下列哪些城市的时间为7时——AC

　　A巴黎

　　B开罗

　　C柏林

　　D纽约

　　28生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言——的具体表现。AB

　　A艺术性

　　B趣味性

　　C哲理性

　　D丰富性

　　29如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积级做好以下工作：——ABCD

　　A尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目

　　B向旅行社有关部门报告

　　C游览中突出本地最有代表性的景观

　　D及时通知下一站

　　30导游员预防错接的工作有——ABC

　　A导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团

　　B导游人员在接团时应认真核实相关事物

　　C提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团

　　D随时和旅游团联系

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