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2016年导游证实务章节习题及答案(七)

来源 :中华考试网 2016-08-14

  第七章 导游人员的语言讲解技能

  1、旅游团乘船经过神女峰时,导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是:( A )。

  A、虚实结合法

  B、触景生情法

  C、突出重点法

  D、画龙点睛法

  2、清晰流畅是导游语言 的体现。( B )

  A、针对性

  B、规范性

  C、生动性

  D、科学性

  3、“桂林山水甲天下”,这句导游词运用的导游讲解方法是:( A )。

  A、突出重点法

  B、概括总结法

  C、典故烘托法

  D、类比法

  4、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中,导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际,给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城,还讲起了鲁班修桥的故事,这种导游方法是 ( A )。

  A、触景生情法

  B、突出重点法

  C、画龙点睛法

  D、虚实结合法

  5、三门峡导游喜欢用`“船行柳梢”、“天鹅觅踪”、“黄河水清”来概括三门峡的风景,请问他们采用了何种讲解方法( C )。

  A、简单概述法

  B、归总法

  C、画龙点睛法

  D、突出重点法

  6、导游员在讲解景物的过程中,说到关键时刻,故意收住话题,引而不发,使游客产生急于了解下文的急迫心理,从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是( A )。

  A、悬念法

  B、情景法

  C、渗透法

  D、重点法

  7、旅游车途径宋庆龄故居时,导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献,这种讲解方法属于( B )。

  A、陈述法

  B、渗透法

  C、情景法

  D、虚实法

  8、导游员在讲解豫园时,用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处,这种讲解方法属于( B )。

  A、渗透法

  B、重点法

  C、陈述法

  D、情景法

  9、在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用何种方法较为妥当?( B )

  A、与游客摆事实,讲道理

  B、注意求同存异,不强人所难

  C、不予理睬个别游客

  D、告之全团导游员的观点是对的

  10、游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?( C )

  A、告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动

  B、游客不愿听讲,导游员还得完成任务继续讲

  C、分析原因,对症下药

  D、尊重游客,不愿听讲就不讲

  11、被游客背后揭短,此时,导游员采取何种方法较为妥当?( C )

  A、不予理睬

  B、当面与游客说说清楚

  C、寻找机会、耐心解释 D 让全团游客来评理

  12、游客言行出错时,此时,导游员采用何种方法较为妥当?( B )

  A、告诉游客出错在什么地方

  B、尊重游客,采用婉转的方法

  C、不伤和气,采用暗用方法

  D、睁一眼闭一眼,听之任之。

  13、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论,导游员应( B )。

  A、严正驳斥

  B、耐心解释

  C、请领导协助调解

  D、不卑不亢,求同存异

  14、游览杭州西湖时,导游员在具体介绍西湖是泻湖后,又引用了“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的诗句,这种导游讲解方法属于( C )。

  A、陈述法

  B、渗透法

  C、情景法

  D、虚实法

  15、“贵人出门,风雨相伴”,导游员充满激情的言语,使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是( C )。

  A、诱导式劝服

  B、迂回式劝服

  C、鼓动式劝服

  D、协商式劝服

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